Si recientemente visitó un
supermercado cerca de usted, es posible que se haya sorprendido al
encontrar departamentos que ofrecen productos de una marca distinta
de la marca que está visitando: artículos de decatlón en Auchan,
productos Hema en Franprix o C&A clothing en Géant Casino. Cada
vez más distribuidores están instalando en sus tiendas lo que se
llama "esquinas" o "comprar en tiendas". Estas
iniciativas se han multiplicado en los últimos meses en grandes
minoristas.
El objetivo de los signos es doble.
Primero, use los muchos metros cuadrados disponibles, especialmente
en hipermercados con una superficie de más de 2,500 m². Pero
también para poder ofrecer productos que ellos mismos no fabrican ni
hacen referencia, con el fin de generar tráfico en las tiendas y,
por lo tanto, una facturación adicional. Experimentos de tamaño
natural que permiten probar en un pequeño número de tiendas
productos ligeramente diferentes que pueden interesar a los clientes,
o incluso llevarlos a puntos de venta.
"Es un efecto de moda, tengo
muchos problemas para creer en este concepto", asegura Business
Insider France Yves Marin, socio de la firma Bartle. Según este
especialista en consumo masivo, este crecimiento en los rincones de
los supermercados plantea un verdadero problema de identidad: "las
tiendas pronto se verán como centros comerciales". Con el
riesgo eventual de una imagen de marca borrosa para la marca. Yves
Marin también señala otro límite: "logísticamente, estos
rincones son complicados de configurar y solo se pueden implementar
en un número limitado de tiendas".
Sin embargo, esto no parece estar
desacelerando las cadenas minoristas. A finales de 2018, el grupo
Carrefour fue el precursor de estas "tiendas en tienda" al
anunciar pruebas con el grupo Fnac-Darty. Desde entonces, varias
marcas han seguido y acelerado el ritmo, en particular el grupo
Casino que acaba de anunciar varias asociaciones bajo prueba en sus
supermercados. Auchan, propietario de muchos grandes hipermercados,
también ha decidido aumentar las pruebas en los últimos meses.
Después de los artículos de alta tecnología, las nuevas esquinas
desplegadas ofrecen otras categorías de productos no alimenticios:
artículos deportivos, accesorios de moda, ropa, productos de segunda
mano, etc.
Durante varios meses, los productos
vendidos bajo la marca Cdiscount se pueden encontrar directamente en
las tiendas Franprix, o en los supermercados e hipermercados de
Casino . No es de extrañar ya que todas estas marcas son parte del
mismo grupo. Para fortalecer su oferta no alimentaria, al
distribuidor del Casino le pareció lógico desplegar los rincones de
Cdiscount en sus tiendas para ofrecer pequeños electrodomésticos y
productos de alta tecnología. Según el director de marketing de las
marcas de Casino, citado en octubre pasado por Capital , "donde
tenemos tiendas de esquina Cdiscount, nuestra facturación aumentó
un 2% en la tienda". Estos espacios dedicados están presentes
en 57 hipermercados Géant Casino en la actualidad, según los datos
de la marca.
Treinta esquinas de Darty deberían
abrirse en los hipermercados Carrefour para 2021. Este es, en
cualquier caso, el anuncio hecho por el distribuidor en noviembre
pasado , sin embargo, su implementación está sujeta a la aprobación
de la Autoridad competencia. En 2018 se realizó una primera prueba
en los hipermercados Carrefour en Limoges (87) y Ville-du-Bois (91).
Estas dos primeras tiendas piloto habían "confirmado la
viabilidad operativa y la relevancia de una implementación a mayor
escala", explicó Carrefour a fines del año pasado.
A finales de octubre pasado, un espacio
de casi 800 m² dedicado a productos de la marca Boulanger abrió sus
puertas dentro del hipermercado Auchan en Beauvais, en Oise (60). Una
tienda real en la tienda, este rincón ofrece 1.900 referencias de
productos (electrodomésticos pequeños y grandes, sonido,
televisión, teléfonos ...) en comparación con 20.000 en una tienda
normal, y emplea a 15 empleados de Boulanger, según Información de
LSA . Se diferencia de otras pruebas de esquina en progreso por el
tamaño del espacio reservado para ello. Una prueba real para ambas
marcas, pero con un gran piso para el consumidor: un cliente que va a
Auchan y decide comprar un producto Boulanger debe ir dos veces al
momento del pago, los dos sistemas de pago aún no se comparten .
A mediados de abril, en plena
contención, la marca Franprix anunció una asociación con la marca
Decathlon para ofrecer una selección de artículos deportivos de la
marca en sus supermercados. 70 tiendas Franprix presentaron una
pequeña selección de referencias vendidas por menos de veinte
euros. Un verdadero efecto inesperado para la marca al mantenerse en
forma se había convertido en una de las prioridades de los
franceses. Y un gran golpe de marketing para Franprix, de hecho
habitual, y defensor de la cultura de las pruebas rápidas.
Pocos días después, nos enteramos por
LSA de que los productos de la marca Decathlon también se instalaron
en el distribuidor Auchan. Es en el hipermercado
Saint-Jean-de-la-Ruelle, cerca de Orléans, donde Auchan ha
establecido un área de ventas real que ofrece bicicletas elípticas,
jaulas de fútbol, pelotas de baloncesto, etc. Contactado por
Business Insider France para descubrir el potencial de estas
iniciativas, Decathlon aún no ha respondido a nuestras solicitudes.
Auchan y Cultura, ambos pertenecientes
al grupo Mulliez, su asociación parecía fluir naturalmente. A fines
de noviembre pasado, una "tienda en tienda" Cultura de 550
m² abrió sus puertas en el hipermercado Auchan en Porte de Bagnolet
(93), según LSA. Si esto puede parecer grande para un rincón en un
supermercado, este espacio es, sin embargo, dos veces más pequeño
que la tienda Cultura de Marsac, la más pequeña de la marca. Por lo
tanto, era necesario desarrollar los metros cuadrados para ofrecer
libros, por supuesto, muchos cómics, pero también productos
creativos para el ocio. En cuanto a la prueba con Boulanger, una
docena de empleados de Cultura están a cargo de este espacio. Los
clientes también deben pagar sus compras en los mostradores de
efectivo de Cultura y no al final de sus compras en Auchan.
En el hipermercado Carrefour en
Claye-Souilly (77), una esquina de la marca Aubert abrió sus puertas
en noviembre pasado, aún según información de LSA . Gestionado
directamente por equipos del especialista en equipos para la primera
infancia, el rincón ofrece productos diferentes del departamento de
cuidado infantil de Carrefour, que debía mantenerse. En particular,
los artículos que requieren asesoramiento sobre la compra:
cochecitos, sillas de auto, etc. Para ver si esta iniciativa se
implementará en otras tiendas del distribuidor.
Fue Franprix, una señal del grupo
Casino, quien lanzó la asociación con la marca holandesa de objetos
para la casa Hema. Después de una prueba inicial realizada en 15
tiendas Franprix en París y en la región de París , la operación
se implementó a fines del año pasado en alrededor de 50 de las
tiendas del distribuidor. Parece que la asociación es un éxito para
el grupo Casino, ya que acaba de anunciar la próxima instalación de
las esquinas Hema en 8 hipermercados Géant Casino (Fenouillet,
Fontaine, Mandelieu, Masséna, Monthieu, Saint-Nazaire, Villefranche,
St Martin d'Hères) y en 10 supermercados de casino. Y 22
hipermercados Géant adicionales deberían participar a fines de
octubre.
A fines de agosto de 2020, podrá
encontrar bisutería y otros accesorios de la marca Claire en las
esquinas de 55 hipermercados Géant y 33 supermercados de casino.
Para Ryan Vero, el CEO de la marca, "Casino se beneficia de la
experiencia de marcas reconocidas y Claire's busca llegar a los
consumidores más allá de sus tiendas tradicionales".
Para el próximo septiembre, siete
hipermercados Géant Casino albergarán esquinas de 400 m² que
ofrecerán productos de la marca C&A. Al igual que en las tiendas
de ropa lista para usar de la marca, los clientes de los
hipermercados en cuestión deben encontrar las colecciones actuales
de C&A y ropa y accesorios para toda la familia. Estas "tiendas
en tienda" surgirán en los hipermercados Géant Casino en
Aix-en Provence (13), Annemasse (74), Hyères (83), Mandelieu (06),
Monthieu (42), Nîmes (30) y Villefranche. -en-Saona (69).
Por lo tanto, las iniciativas de
"tiendas en tienda" están aumentando entre los
distribuidores, incluso en el mercado de productos de segunda mano .
Desde el 17 de febrero, Auchan ha estado probando espacios de moda en
cinco de sus hipermercados (Hirson, Marsella, Burdeos-Mériadeck,
Roncq y Melun) en asociación con la marca de ventas en línea
Patatam. La ropa de segunda mano para mujeres y niños se ofrece a
precios reducidos: tres euros por una camiseta, cinco euros por una
falda ... Al mismo tiempo, puede traer de vuelta su ropa vieja que se
recogerá a cambio de un cupón para gastar en el departamento textil
de la tienda. Dependiendo de los resultados, el sistema podría
extenderse a otras tiendas Auchan.
Vemos los cambios del cliente postcovid Aquí
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Cerca de 300 tiendas en España se cerraran.
El desarrollo de lo que el grupo ha
bautizado como Inditex Open Platform, la plataforma tecnológica que
soportará todos sus procesos digitales, permitirá activar en la web
y la aplicación de la cadena el servicio Modo Tienda.
Inditex ha presentado uno de sus
secretos mejor guardados hasta ahora. El grupo textil empezó a
diseñar en 2018 un sistema operativo propio sobre la que sostener
todos sus procesos digitales. Se llama Inditex Open Platform, soporta
ya el 60%
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