EL COMERCIO MINORISTA DEL MÓVIL

Dado que el comercio minorista móvil realmente despegó hace apenas tres años, sigue siendo una zona llena de preguntas para los minoristas: ¿Cuándo debe utilizarse el diseño de respuesta? ¿Los consumidores más propensos a usar un sitio web optimizado para móviles o una aplicación? Es showrooming una amenaza o una oportunidad? Y ¿dónde encajan los pagos móviles en la ecuación?

Apoyo a la organización de una estrategia móvil. Hadipanah dice una empresa debe evaluar cómo el móvil puede mejorar las tareas, procesos y servicios en toda la empresa, a su vez, mejorar la experiencia global del cliente. Hadipanah y su equipo van de forma proactiva a los interesados ​​internos para entender sus necesidades para móviles y para solicitar retroalimentación. Su equipo también se reúne periódicamente para asegurarse de que su experiencia y prioridades móviles tienen interno buy-in. En Shutterfly, Berger dice que un "zar de móvil" supervisa la planificación y las iniciativas a través de sus múltiples marcas móvil - aunque por ahora el equipo de aplicación en la actualidad opera por separado.

La obtención de una visión única de la analítica es un reto. Al igual que el comercio electrónico basada en el escritorio, la analítica son un componente importante de la guía y de la estrategia móvil de un minorista. Pero una visión completa de los datos móviles no puede residir en el mismo lugar: Hadipanah y Berger revisar diferentes conjuntos de análisis para su aplicación, sitio móvil y la presencia de sobremesa. Ambos coincidieron en que necesitan una manera de combinar estos conjuntos de análisis para obtener una imagen holística de los clientes móviles de cada empresa y negocio móvil.

Pruebas y el aprendizaje son una necesidad. Berger sugiere que los minoristas "piensen acerca de la nueva funcionalidad que se puede utilizar que el escritorio no permite" - como la cámara en el smartphone y la tableta. Como los dispositivos proliferan (incluyendo dispositivos portátiles, tales como Google Glass), los minoristas necesitan seguir para optimizar esos también. Las pruebas A / B rigurosa es tan importante para móviles.

Móvil puede proporcionar un servicio superior en la tienda. El panel señaló Tory Burch utilización móvil para personal de la tienda para crear perfiles de clientes y listas de deseos como un gran paso para brindar mejor servicio personalizado. Otro ejemplo podría estar utilizando FaceTime para comunicarse sobre el terreno con un asociado en otra tienda que cuenta con especial experiencia con un producto, categoría o marca. Geolocalización, los códigos QR que se conectan los clientes a los activos en línea, y las notificaciones push de aplicaciones móviles son otras características de los minoristas deben analizar como oportunidades para mejorar la experiencia en la tienda.

Dispositivos portátiles se están acercando - ¡pero los datos indican cómo, cuándo y dónde. 2014 bien podría ser el año en que las gafas interactivas y relojes estallan como la próxima frontera en el móvil. Pero sin duda hay muchas incógnitas alrededor de ellos. Schmitzer recomienda que los minoristas que tratan de anticipar como al personal y presupuesto para estas tecnologías deben estar atentos a sus datos móviles con atención en primer lugar. Será importante para entender cómo los clientes están adoptando estos dispositivos a través del tiempo, y para vigilar su uso y las expectativas de cada uno.

¿Conoces el método 5S?

Hay un método muy interesante que paso a decir en que consistes

Aunque este método se aplico en en el sector del automóvil,nos sirve también para mejorar la productividad en el Retail.

:Muchos hemos oído hablar de métodos de trabajo importados desde Japón y en especial el Método 5S, pero ¿sabemos cómo ha cambiado nuestra vida laboral?

Un poco de historia nos ayudará a comprender  y responder a las dudas que podamos tener.

El sector del automóvil es y ha sido un sector industrial que ha empujado en el crecimiento económico de todos los países. Se ha ido mejorando la Productividad y la Eficiencia de las cadenas de montaje con la consiguiente reducción de costes y las mejoras tecnológicas generadas en el producto fabricado. Pero todos los métodos desarrollados, tipo JIT (Just in Time),SMED, KANBAN, KAIZEN, etc,  no podrían ser de aplicación sin tener un método de trabajo lógico y organizado que los trabajadores respeten en todo momento. Este método base es el principio en el que se basa el Método 5S, desarrollado por la compañía japonesa Toyota en los años 60.

Hay que tener en cuenta que en el sector del automóvil se manipulan miles de referencias y con cambios de artículos según demanda, con el consiguiente CAOS en caso de que no hubiera una metodología de trabajo que acote los improductivos, reducción de errores de logística o humanos, perdidas de tiempo. No es aceptable que compres un coche y salga un defecto (política de CERO DEFECTOS).

Hoy en día una empresa no tiene futuro si no es competitiva y esto se refleja en una buena gestión de la reducción de costes, mejoras productivas e innovación.

¿Y cómo se consigue?

Un buen comienzo radicaría en la aplicación de métodos de mejora, siendo el Método de las 5S un excelente inicio en estas buenas prácticas, entendiéndolo no sólo como un método de trabajo, sino como una FILOSOFIA que deberá seguir de toda la plantilla de la empresa que deberá participar en el objetivo común de la organización.

Existe mucha documentación sobre el significado de las 5 S y no es el objetivo de este artículo, pero como recordatorio haremos una breve reseña de las 5 palabras que empiezan por S:

·         Seiri: Clasificación, distinguir entre lo que se necesita y se guarda y lo que no se necesita y se retira

·         Seiton: Organización, Orden, organizar la manera lógica las cosas necesarias, de forma que sea más fácil encontrarlas cuando se necesitan

·         Seiso: Limpieza, disponer la zona de trabajo limpio y mantener las cosas aseadas y en orden

·         Seiketsu: Estandarización, mantener las primeras 3 S (Seiri, Seiton y Seiso)

·         Shitsuke: Hábito, es la disciplina de mantener los procedimientos correctos

BENEFICIOS DEL METODO 5 S

Una empresa que aplica las 5 S obtendrá numerosos beneficios:

·         Reducción del despilfarro ya sea en forma de producto semielaborado, producto acabado, almacenaje innecesario y/o acciones que no añaden valor al producto

·         Mejora de la seguridad, los fallos de máquina se detectan antes y no se dejan herramientas en zonas que pueden generar un riesgo, se eliminan elementos defectuosos

·         Reducción del tiempo perdido en buscar herramientas, piezas o simplemente utillajes.

·         Reducción de los defectos y mejora la calidad de nuestro trabajo.

·         Disminución de las zonas de almacenaje de obsoletos o productos defectuosos.

·         Mejora del Mantenimiento de equipos y la Productividad

·         Aumento de la Fiabilidad y confianza del trabajador y como resultado el de la Empresa

·         Mejora de la Calidad del Servicio de la empresa en la planificación, se realiza la entrega dentro de plazo

·         Mejora del ambiente dentro de la empresa y entre el personal

CONCLUSION

En cada centro de trabajo se pueden aplicar muchos métodos de mejora pero hay que tener en cuenta un principio que se ha de respetar para conseguir la eficacia del mismo:

·         La Dirección ha de estar involucrada y dar ejemplo

·         El personal ha de entender el objetivo del método

·         El personal ha de Participar en la aplicación

·         Se ha de disponer de un sistema de control para que el HÁBITO llegue a ser efectivo

·         Informar a toda la empresa de los avances que se van obteniendo, es un factor motivador

·         El entorno laboral ha cambiado y no hay retorno, el futuro de la Empresa 2.0 está en aprovechar los cambios organizativos que se van aplicando en las grandes empresas y adecuarlos a las empresas más reducidas

FECHAS DE MUCHO CONSUMO

La época más maravillosa del año ya está aquí. Entre planificación de las vacaciones, la prensa añadiendo en las listas un nuevo  multimillonarios en el mundo (dos veinteañeros rechazan 3.000 millones de dólares de Facebook), los anuncios de Amazon y pop-up tiendas minoristas digitales dan una presencia física que cambia el juego, que ha sido un mes muy ocupado para la venta al por menor digital.

Para ayudarle a ponerse al día de algunas de las noticias más calientes de las últimas semanas leyendo articulos de prensa americana donde cada vez la compra digital tiene más peso.

Twitter

Diferenciación en un paisaje de marketing digital cada vez más poblado ayudó en coche Twitter a una exitosa salida a bolsa este mes. Como vemos, los minoristas y las marcas continúan utilizando la plataforma de participación de los consumidores y la publicidad que será interesante ver cómo Twitter se posiciona y prueba a sí mismo en el mundo de la publicidad. Aprovechando el anuncio de mercado de la televisión puede ser la clave para su futuro.

Amazon Envios Dominación: Umbrales y entregas Domingo

Amazon tiene un par de grandes anuncios en las últimas semanas. En el mundo libre del envío, aumentaron el umbral de gasto para su opción el momento del envío de $ 25 a $ 35. Aunque Amazon no dio razones para el primer aumento en más de una década, el cambio podría conducir Amazon Prime miembros, disminuir los costes de envío y aumentar el tamaño de su valor medio de los pedidos.

Además, Amazon salió con la noticia de una alianza con el Servicio Postal de EE.UU. para las entregas de productos Domingo, a partir de las áreas metropolitanas de Nueva York y Los Angeles y en expansión en 2014 a Dallas, Houston, New Orleans y Phoenix. El servicio gratuito de ahora permitirá a los clientes de Amazon Premium a comprar el viernes y reciben órdenes del domingo. La financieramente subrayó USPS puede estar agradecido por el ingreso adicional no revelada, pero esta es otra manera de Amazon está interrumpiendo la cadena de suministro y la logística mundial.

Mercado 

Algunos de los mercados más sólidos y distintivos en los EE.UU. incluyen Amazon, eBay, Etsy y OpenSky. Sin embargo, los mercados continúan desarrollándose por todo el paisaje tradicional minorista.

Hay un montón de oportunidades para los minoristas grandes y pequeñas, pero un buen número de factores a tener en cuenta con el fin de hacer de este un ganar-ganar para los minoristas y los consumidores.

Los minoristas digitales como:

Indochino: Custom Suits& Mens Suits

Zady

Que  abren sus propias tiendas pop-up.