miércoles, 24 de diciembre de 2014

Por qué unas tiendas venden y otras no

Es Diciembre un mes de ventas y de vacaciones para leer un libro o regalar este libro y sacar unas conclusiones .
El titulo del libro es:  Por qué unas tiendas venden y otras no.
En este libro Luis Lara y Jorge Mas, experimentados profesionales del retail que han colaborado en algunas de las mejores empresas, explican el método para gestionar unas tiendas exitosas, aportan informaciones inéditas, ejemplos ilustrativos y experiencias personales que permiten entender cómo han llegado a la cima organizaciones como Mercadona, Marks&Spencer, Starbucks, Apple, IKEA, ALDI, El Corte Inglés, FNAC o Nespresso, entre otras.
Este manual va dirigido tanto a propietarios, como a profesionales o emprendedores. Al final de esta obra se incluye un anexo con la trayectoria de los veinte maestros del retail más relevantes a nivel internacional y los casos de Abercrombie & Fitch, Zara y Camper.
Jorge y Luis Intententan contribuir a esta obsesión que tienen por el retail bien entendido, bien ejecutado y bien comunicado, y como dicen los ame­ri­canos to crack the code (descifrar el secreto) de aquellos que saben crear negocios únicos.
Lo dividen en estas partes .
PARTE I: Entendiendo la complejidad del retail
1. La importancia del retail
2. Las claves del éxito y del fracaso
3. ¿Por qué unos sitios están llenos y otros vacíos?
4. La internacionalización como elemento clave
PARTE II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta
5. ¿Qué es el valor en retail?
6. Las 7 P del retail
7. Tu plaza única
8. Tu producto cautivador
9. Tu personal experto
10. Tu proceso sencillo
11. Tu precio atractivo
12. Tu promoción emotiva
13. Tu posicionamiento exclusivo
14. Valora tus 7 P
PARTE III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1
15. ¿Quién es tu cliente?
16. El cliente es el jefe y tú su referente
ANEXO: Aprendiendo de los mejores
Las historias de los gurús del retail

- Tres casos de éxito. 

Por qué unas tiendas venden y otras no

miércoles, 17 de diciembre de 2014

LOS CENTROS COMERCIALES

Reflexiones sobre lo que esta pasando en Francia y de ello tenemos síntomas en Galicia.
Otras operaciones recientes Marineda City.
Ya en 2010 salia esta noticia saturación del mercado
Dentro de tres años, teniendo en cuenta la evolución del mercado de la ropa y de las acciones tomadas por el comercio electrónico , habrá una orden de un exceso de suministro de tiendas de 30% Francia. Hay "demasiados metros cuadrados ".
Esta es la conclusión según la :
La Federación para la planificación y el desarrollo del comercio especializado urbana dio a conocer las "tasas comercial vacantes " de centros comerciales en Francia. Es decir, el número de locales vacíos. Esta tasa se ​​ha duplicado en dos años para alcanzar el 7,6% en octubre.
No dejan de salir noticias en Francia de los centros comerciales :
 Los centros comerciales están en constante reestructuración " , dice Boissonnet. Y cada día recuerdan estos índices: 2.5% tasa de vacantes , en junio en Unibail-Rodamco en Francia, "la tasa de utilización del 98% para Klépierre," de acuerdo con Laurent Morel, su presidente.
Anteriormente, ellos sentían que debían estar  presente en cualquier nuevo centro comercial " avance Stéphane Prats, socio de Advancy consultar estrategia de la empresa. "La magia de menos" , si el Sr. Bansay. "En Roissy, Aeroville [Abrio allí hace un año] funciona los sábados y domingos, pero no la semana.
Evolución de los centros comerciales y otros comercios en Francia.

sábado, 13 de diciembre de 2014

CUESTION DE PRINCIPIOS

Principales  principios ¿Qué pilares hacen de una empresa una organización auténtica? Según los estudios, se valora la comunicación honesta de productos y servicios (91%), la información de las medidas de sostenibilidad llevadas a cabo (87%) y la necesidad de actuar íntegramente en todo momento (87%). También forman parte de estos siete principios el ser fiel a los valores y creencias de la compañía, ser abierto y honesto en cuanto a partners y proveedores, ir más allá de obtener sólo ganancias y, por último, tener una historia relevante y atractiva.

Ser auténtico vende, y sobre todo, supone que los clientes compren. El 63% de ellos adquiriría productos de una marca auténtica en vez de los de los competidores, el 59% la recomendaría a familiares y amigos y el 47% querría trabajar con ellos. Esta apreciación también afecta el valor de las acciones, ya que una cuarta parte de los consumidores invertiría en una marca con este tipo de comportamientos.

Tener un producto diferenciado cuenta, apostar por la innovación también, pero para nueve de cada diez consumidores la transparencia de las marcas es el aspecto que más influye en sus decisiones de compra. ¿Las razones de este éxtasis de autenticidad? Los clientes valoran más que nunca poder interactuar con las empresas -especialmente a través de redes sociales e Internet- y el escepticismo parece haberse instalado. Según el informe, España comparte con países como Italia, Suecia o Reino Unido un sentimiento de cierta desconfianza ante algunas empresas.
Embajadores de marca La crisis bien gestionada a través de una comunicación honesta es, según los expertos, una oportunidad de que el consumidor se convierta en embajador de la marca. "Aquellas empresas que actúan con integridad y honestidad se recuperan más rápido y salen fortalecidas de los problemas", concluye Geoff Beattie (psicólogo).

lunes, 8 de diciembre de 2014

COMPRAS DE NAVIDAD

El 38% de los españoles deja para el último minuto sus compras de Navidad
El 42% de los españoles asocia la Navidad con la familia, el 8% con las celebraciones y el 5% lo relaciona con regalos. Estas son algunas de las conclusiones extraídas del estudio comisionado por PayPal y elaborado por la consultora independiente Reputation Leaders sobre la actitud de los españoles en torno a la Navidad y sus hábitos de consumo.
En España, uno de cada tres consumidores espera hasta diciembre para empezar a pensar en los regalos navideños. Las compras de última hora generan estrés en el 32% de los españoles, de hecho, un cuarto de la población afirma que “la compra de los regalos le quita el sueño” si bien más de la mitad confiesa que le encanta regalar a los demás.
“En España las compras navideñas se hacen tarde y bajo presión, lo que implica una pérdida de tiempo importante en atascos, colas para pagar, etc. La posibilidad de comprar online cómodamente desde el sofá de casa gana cada día más adeptos, el 36% de los españoles realizará por primera vez sus compras de Navidad a través de su móvil o tablet. Estas serán las Navidades de las compras online, un 71% de los españoles comprará sus regalos a través de Internet”, indicó Estanis Martín de Nicolás,  director general de PayPal España y Portugal. “Los consumidores visitan la tienda física como fuente de inspiración aunque luego opten por comprar online. Días clave como Black Friday o Cyber Monday son una excelente oportunidad para aprovechar los descuentos y finalizar las compras para poder disfrutar de nuestro tiempo libre en Navidad”.
Los compradores españoles en Navidad: prácticos y generosos
El comprador español se considera a sí mismo práctico (30%) y generoso (15%) en la elección de sus regalos de Navidad. A la hora de fijar un presupuesto para Navidad, el 40% confiesa que todavía no tiene claro qué cantidad gastará durante estas fiestas.
La gran mayoría de los españoles tienen previsto realizar entre uno y diez regalos estas Navidades, si bien la mayoría hará menos de cinco regalos. En cuanto al gasto destinado a la adquisición de regalos, dos tercios de los consumidores tiene previsto gastarse entre 100 y 500 euros en regalos este año, tan sólo el 3% prevé un gasto menor a 50€ y un 4 % tiene previsto comprar regalos por valor superior a 1.000€.
Los regalos más recurrentes de esta Navidad
El ranking de productos estrella para estas fechas está encabezado por Moda, zapatos o joyas, nombrado por el 57% de los encuestados. El segundo puesto se lo disputan la electrónica de consumo (móviles, tablets,…)  y los juguetes, ambos elegidos por el 36% de los españoles. A escasa distancia se posicionan los productos relacionados con belleza y salud, seguidos de libros y suscripciones a revistas. El ranking lo cierran los presentes relacionados con artículos de broma y con ONGs. Siguen manteniéndose los clásicos regalos prácticos como herramientas de bricolaje (22%) y el dinero en metálico (20%).
Sin embargo, la mayoría de las veces los reyes no leen la carta del todo bien y, si bien lo que más recibimos es ropa (16%), los perfumes siguen estando presentescomo la segunda opción más regalada (10%), seguido de cerca por el dinero (9%). A pesar de ello, la mayoría de los españoles prefieren no saber el regalo que van a recibir y que sea sorpresa (58%) y tan sólo cuatro de cada diez afirma que les gusta recibir un regalo que han pedido (42%). 
El papel del marketing online
Interrogados por el presupuesto que prevén destinar a marketing online, el 58% de afirmó que lo incrementará, y el 31% de ellos aseguró que lo incrementará en más de un 10%. Los eCommerce que más prevén invertir en marketing, con diferencia, son aquellos con una facturación entre 300 mil y 600 mil euros. Por sectores, viajes y reservas hoteleras y juguetes serán los más espléndidos.
Otro dato de interés se refiere a la adaptación de sus webs a la compra a través de dispositivos móviles, ya que el 39% de los encuestados no cuenta con web móvil y de ellos, un 13% asegura no tener intención de adaptarla.