¿Nervios de Carrefour por ser una de las que menos vende en ecommerce?

Carrefour esta muy atrás en el ecommerce respecto al Leclerc.

Entrevista:

"Hay efectos de anuncio de Leclerc y realidad de Carrefour"

El director ejecutivo de clientes, servicios y transformación digital de Carrefour está implementando el componente digital del plan Bompard. La marca lanza drive-pedestrian, abre una plataforma de picking cerca de París, extiende la entrega en una hora a 15 ciudades y cruza sus datos con otros reproductores digitales 

Alexandre Bompard ha convertido la transformación digital en la segunda prioridad de Carrefour con la transición alimentaria. ¿Qué significa esto en términos de estrategia?

Hemos establecido una estrategia clara y ambiciosa que nos permitirá alcanzar una facturación de 5.000 millones de euros en comercio electrónico en 2022 (frente a los 1.000 millones actuales. Debemos responder al deseo del cliente de consumir todo , en cualquier lugar y en cualquier momento. Es posible que desee ir a la tienda,comprar en línea y ser entregado en un punto de venta o en su casa, y así sucesivamente. El objetivo es que nuestro cliente sea reconocido en todos los puntos de contacto de Carrefour y tenga una experiencia única.

Esta transformación digital se beneficiará con 2.800 millones de euros de inversiones para el año 2022. ¿Qué beneficios, cuando tenemos que ofrecer más servicios?

La cuestión de la rentabilidad debe entenderse desde un punto de vista global. Un cliente que usa los servicios de e-commerce es más fiel. En Carrefour, hemos dudado mucho sobre el desarrollo, preguntándonos si era rentable. Como resultado, hoy no estamos en la cita de un servicio que aún se esperaba. Es por esto que Alexandre Bompard anunció el 23 de enero la creación de una referencia omnicanal mundial. Carrefour tiene una considerable ventaja con respecto a sus competidores: su red del territorio que sitúa, en promedio, 8 minutos de cada francés.

¿Cómo va a utilizar los más de 500 millones que invertirá cada año?

560 millones de euros al año muestran el nivel de ambición que aportamos a este proyecto. En 2018, colocaremos en Francia la base de nuestro modelo omnichannel en torno a dos prioridades: primero, el lanzamiento de nuestro nuevo sitio de comercio electrónico, Carrefour.fr, una puerta de entrada única para todos nuestros servicios y nuestra oferta. Nuestras marcas digitales, incluido Ooshop, estarán bajo esta marca única. Es un proyecto tecnológico ambicioso que verá la luz a finales de este año. La segunda prioridad que nos moviliza es la aceleración de la oferta de servicios al cliente, particularmente en la entrega. Sobre este tema, confirmo el despliegue desde la entrega de finales de abril en 26 ciudades, incluyendo 15 ofrecerán entrega urgente en 1 hora, en los próximos meses. En 2018, también abriremos 170 unidades nuevas, incluidas 150 junto al mercado Carrefour. Estamos invirtiendo mucho en tecnología y anuncio la inauguración, el 10 de abril, en Aulnay-sous-Bois, de un nuevo herramienta de selección industrial de última generación.

¿Cuál será el lugar de los hipermercados en el dispositivo?

La reducción de la superficie comercial de algunos hypers muy grandes nos permitirá usar algunos de estos espacios en la preparación de pedidos para la entrega.

¿Temes la llegada de Leclerc a París?

Están los efectos de anuncio de Leclerc y es la realidad. En París, Carrefour tiene más de 250 tiendas, la mayoría de las cuales ya entregan en casa. Varias decenas de miles de parisinos usan nuestros servicios de entrega en línea. Y continuaremos Después de Lyon el 9 de abril, abriremos nuestras primeras unidades peatonales en la capital. También fortaleceremos nuestra red con veinte nuevos puntos de venta. Y como te dije, estamos lanzando nuestra plataforma de selección de pedidos que nos permitirá mejorar nuestra productividad.

¿Su solución de selección de pedidos será tan eficiente como la de Ocado que Monoprix ha elegido?

Obviamente! El comercio electrónico es el sector futuro de nuestro negocio. Algunos, debido a que no tienen el tamaño o los conocimientos necesarios, optan por subcontratar este nuevo relé de crecimiento. Este no es nuestro caso ¿También lanzarás innovaciones?

En la transición alimentaria, comenzamos a utilizar la tecnología blockchain para garantizar la trazabilidad de nuestros productos. Actualmente somos los únicos que lo hacemos. En otra área, estamos extendiendo nuestras soluciones de pago en torno a Carrefour Pay, que le permite pagar con su móvil y usar sus beneficios de lealtad y cupones en un solo gesto. La innovación también es nuestra solución de soporte de voz disponible durante unos días en Google Home que permite completar su lista de compra  para un pedido. Finalmente, Carrefour innova en datos, al asociarse con Marmiton  para crear la primera audiencia de la plataforma de alimentos "Xperience Food Lab" en Francia. Con todas estas innovaciones e inversiones,
¿Carrefour copia?
E.Leclerc lanza entrega a domicilio en París y promete precios rotos

E. Leclerc aborda la capital lanzando el 26 de marzo su servicio de entrega de carreras para los parisinos. El distribuidor promete precios rotos en comparación con otras marcas en el mercado.

Hasta ausente de la capital, el grupo minorista E. Leclerc, comenzará "antes de lo esperado" 26 de marzo, al norte del Sena, el servicio de entrega a domicilio en París, dijo el martes su jefe, Michel -Edouard Leclerc. "Del 26 de marzo, es decir, mucho antes de lo que dije porque estamos preparados, lanzamos" Leclerc casa "en los distritos del norte de París, y 15 de mayo, será al sur del Sena ", dijo el Sr. Leclerc en France Info.

Por lo tanto, los parisinos tendrán en esta fecha "todo lo que se puede encontrar en una unidad Leclerc", dijo, "a un precio de 15 a 20% más barato" que entre los distribuidores competidores que ya están en el mercado parisino, para un servicio que operará en "D + 1".

Con el servicio de entrega a domicilio, el jefe de E. Leclerc centros de ambición "en el primer año, llegando hasta el equivalente de las ventas de un gran hipermercado en París." El minorista también planea abrir su primer hipermercado en la capital "en el distrito de Montparnasse reformado", previsto en 2020.
Su objetivo es lograr "dentro de dos o tres años para entregar al pie de los edificios
En España Hay que recordar que, Las ventas online de Mercadona superan a DIA y Carrefour juntos, con una cuota de mercado del 45%, 198 Mercadona 115 y 57 millones que facturan Carrefour y DIA respectivamente. Aquí