¿Cuáles son las tendencias que marcarán el eCommerce español en 2018?
El comercio electrónico continúa creciendo en España, transformando el sector del retail y otras actividades aledañas como la logística o la distribución. Estas serán las tendencias que marquen el futuro del eCommerce en 2018.
Predominio del móvil
6 de cada 10 usuarios españoles realiza sus compras desde dispositivos móviles. Esto supone una adaptación obligatoria por parte de los retailers a un diseño optimizado y responsive de sus plataformas online. El 84% de las tiendas analizadas ya cuenta con este tipo de diseño, frente al 60% del periodo anterior. Se prevé que para el próximo año dicho porcentaje continúe creciendo.
Generalización del ePayment
La internacionalización del comercio electrónico ha dado lugar a la generalización de la tarjeta de crédito como forma de pago preferida por los usuarios en la gran mayoría de países. Otros medios como la tarjeta de débito o PayPal también crecen con fuerza.
La tarjeta de débito sigue creciendo, ya que actualmente, el 76% de las tiendas admite el pago a través de esta modalidad. La subida del ePayment en España establece las previsiones de cuota de implantación en torno al 100% en un futuro cercano.
Hacia el one-click
Las tiendas online son conscientes de que deben mejorar la experiencia de usuario para adaptarse a las exigencias de los clientes. En 2015, había que realizar 4,7 pasos para finalizar una compra. En 2017 la media se sitúa en 2,7 y parece que la tendencia está enfocada a continuar reduciendo los pasos del proceso.
El 88% incluye los costes adicionales en el carrito de la compra; el 66% incluye la posibilidad de introducir un código de descuento, mientras que menos de la mitad muestra el tiempo de envío o las opciones de pago.
Envíos cada vez más rápidos
Las condiciones de envío de paquetes son uno de los elementos más valoradores por los compradores online españoles a la hora de elegir un eCommerce. Así, la logística evolucionará atendiendo a dos grandes tendencias. Por un lado, los envíos en el mismo día, que se ofrecen ya en el 16% de las tiendas online. Por otro lado, mejorará la flexibilidad en cuanto a los puntos de entrega de pedidos, con un incremento del modelo de taquilla o recogida en tienda.
Black Friday, fecha clave
El Black Friday lleva varios años siendo una fecha ineludible para las plataformas de comercio electrónico de España. Ya son 3 de cada 4 españoles los que afirman realizar compras durante este evento.El tráfico durante el Black Friday de 2017 experimentó un incremento del 187% frente al 67% de 2015. La tendencia indica que estos datos continuaran mejorando en los próximos años,
Ahorrar es la prioridad
El ahorro es lo más importante a la hora de comprar por internet para 4 de cada 10 españoles. Así, se prevén buenos tiempos para las plataformas que comparan precios y calidad de productos. Esta acción puede ahorrar hasta un 33,5% sobre el importe de la compra final.
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