Ante las presiones de trabajar los domingos en Francia
Después de Cora ... Carrefour Market!
En la metrópolis de Rennes, el grupo Carrefour abrirá cuatro de sus
supermercados el domingo por la mañana. En Chartres-de-Bretagne,
ningún empleado no directivo es voluntario. Ocho estudiantes acaban
de ser contratados para el domingo Aquí
Algunos se permiten el subir su cesta de la compra Carrefour
Express, con un alza del 4% Aquí
Algunos Productos no recomendados de
Carrefour:Espaguetis Carrefour,Patatas fritas ligeras,Nata líquida
para montar de Carrefour Aquí
Alexandre Bompard molesta a Carrefour
Francia
Al decidir renovar, en tres meses, las
direcciones de sus tres formatos clave en Francia, y confiarlos a los
gerentes que tienen poca o ninguna experiencia en la venta minorista,
el CEO de Carrefour ha tomado la audaz elección de cambio rápido
Sus objetivos
Acelerar la transformación y superar la
resistencia al cambio poniendo nueva sangre a la cabeza de las
grandes sucursales en Francia.
Reforzar los sitios de construcción
digital.
Desarrollo de interacciones de sucursal
para enfocarse en un viaje unificado del cliente.
Los riesgos que toma
Privado de habilidades altamente
operacionales y ejecutivos experimentados.
Desconecta de las realidades del campo
y las tropas.
Elimine la autonomía de Francia, que
parece impulsada por el grupo, y por lo tanto tiene que asumir
directamente el posible contra-desempeño.
Alexandre Bompard ha decidido. Mediante
la instalación de tres nuevos ejecutivos para dirigir sus tres
formatos principales en Francia, el CEO de Carrefour se ha inclinado
claramente la composición de su equipo de gestión a los nuevos
perfiles, externa al grupo, cuando se actuó para designar nueva COMEX, luego a Francia:
una mezcla entre la antigua distribución de veteranos y jóvenes
lobos del mundo digital y en otros lugares.
Un trío inexperto
Ahora, en Francia al menos, hay cada
vez más perfiles diferentes: tres cuadrantes, dos mujeres, todos los pros de la transformación. "Perfiles muy
complementarios, cada uno en su propio estilo, pero verdaderos
profesionales que responden a un deseo y una necesidad de
diversidad", dice uno cercano a la gerencia. Caroline Dassié es
una experta en el supermercado, Marie Cheval, una profesional de las
relaciones digitales y con los clientes, y Alexandre de Palmas, de la
franquicia y las redes. Ninguno de los tres ejecutivos, sin embargo,
tiene una importante experiencia minorista. El más "trenzado",
el nuevo jefe de supermercados, Caroline Dassié, muestra solo dos
años de práctica en la gestión de Intermarché. Alexandre de
Palmas, el director de proximidad, acaba de terminar el tema durante
sus dos años de desarrollo y estrategia en Casino . En cuanto a
Marie Cheval, es simple, no tiene experiencia en el comercio
minorista, más allá de su primer año en la dirección del
Carrefour digital, y está a cargo del buque insignia del grupo, que
genera casi un cuarto de su facturación. Para una compañía donde
la legitimidad de los gerentes se obtuvo hasta ahora, en parte, en
las teselas, esta configuración es la primera.
Inevitablemente, este enganche supone
para administrar el 45% de la actividad de un grupo en un mercado
nacional cuya rentabilidad se ve afectada seriamente (- 37% de la
República de China en Francia en 2017) y la gente hablando
internamente, así como entre los competidores. Y será una de las
principales tareas de los recién llegados convencido de su
legitimidad 115.000 empleados directos, sino también los cientos de
franquiciados, piezas esenciales para supermercados y fundamental
para la proximidad y que ellos mismos creen mucho en las virtudes
experiencia. "Es una profesión de personas, tendrán que
estrechar muchas manos", dice un líder que abandona el barco.
La magnitud de la asunción de riesgos
ciertamente no ha escapado a una mente tan sabia como Alexandre
Bompard. Según se informa, el cambio deseado en Francia estaba más
centrada en el principio, pero la decisión sorpresa de Alain Rabec
(54), el ex jefe de hipermercados,a dejar el grupo, aceleró las
cosas. Privado de este experimentado líder, había pocas
alternativas a Pascal Clouzard, DG France y su CEO. La publicación
se habría propuesto a la rama número dos, Daniel Mora, que habría
rechazado la oferta y abandonado Carrefour. Y muy rápidamente, es el
perfil de Marie Cheval el que se habría impuesto. Después de todo,
la transformación digital que se supone que debe llevar a cabo
afecta a muchos hipermercados.
Rotura
Sobre todo, el simbolismo es fuerte,
mientras que el objetivo del CEO es claramente romper.
"Este vals de líderes refleja las tensiones que vemos en muchos
distribuidores, que buscan el equilibrio correcto entre las
transformaciones necesarias y el imperativo de entregar resultados",
analiza Cédric Ducrocq, jefe de la consultora Dia-Mart. Sabiendo que
si solo optimizamos el rendimiento, corremos el riesgo de morir
curados. Una hipótesis rechazada por Alexandre Bompard, que ya no
oculta su molestia ante la resistencia al cambio. "Está
convencido de que necesita otros perfiles además de los
responsables, con entre treinta y cuarenta años de negocios a los
que se enfrenta en las reuniones", dice un buen conocedor.
Muchas salidas
Mensaje recibido . "No
queremos a más de nosotros", dice uno de ellos, que enumera la
historia que toma el tren del plan de salida voluntaria. Última
salida, según la información de Pierre-Dominique Oubrier, el jefe
no alimentaria y el abastecimiento Stéphane Thouin, CEO de
asociaciones internacionales, Arnaud Lauzières, director de formatos
y conceptos, o Gregory Kaufman, ex Mr. MDD del grupo. El riesgo es,
en última instancia, perder demasiadas habilidades clave. Fuentes
internas indican que el 60% de los ejecutivos en Boulogne, la antigua
sede, están en vías de extinción.
Sin embargo, no es suficiente para
alterar el optimismo de los recién elegidos, para quienes "el
trasplante está asumiendo los equipos de gestión". Pero tendrá
que tomar también en las redes.
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ESPAÑA
La marca blanca encumbra a Lidl y
Mercadona, para disgusto de Carrefour
Carrefour tampoco consigue poner coto a
sus competidores: su cuota asciende al 8,4%, 0,3 puntos menos. La
cadena francesa centra su negocio en las marcas de fabricante, pero
no es ajena al éxito de las marcas blancas. De hecho, ha puesto en
marcha proyectos piloto en Francia para testar la calidad de sus MDD.
El declive de los hipermercados sigue pasando factura tanto a los
galos como a Eroski y Alcampo.
Todos los súper pierden cuota de
mercado en favor de Mercadona (25,1%) y Lidl (4,8%), los grandes
vencedores del año. La remontada de la marca blanca tiene mucho que
ver Aquí
¿Cuál es el súper online más barato
para comprar marcas?
A nivel global, Mercadona es el súper
online más barato de España. Alcampo es ideal si eres marquista y
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VENTAS
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