Según una encuesta realizada por OpinionWay para la plataforma de marketing de clientes de Dolmen Technologies, más del 70% de ellos (71%) dice que no compraría en una tienda sin cajeros y vendedores, y donde el pago podría hacerse sin contacto a través de un teléfono inteligente
Contrariamente al discurso ambiental sobre la muerte del hipermercado, los franceses también dicen que más de uno de cada dos (52%) prefieren comprar en los supermercados. "Atención, preferir no siempre significa realmente hacerlo", dice Frédéric Micheau, director de investigación de opinión en Opinionway. Especialmente en la compra directa al productor, que obtiene la preferencia del 19% de los encuestados ". Estar muy por encima del peso real de este circuito en el mercado de alimentos.
Debido a esta desconfianza de la tienda 100% digital, según el estudio: la falta de confianza en las tecnologías utilizadas (27%), la ausencia de contacto humano (51%) o el temor a cambia tus hábitos (24%). Es cierto que la proporción es menor entre los más jóvenes (18-24 años) a 54%, pero el rechazo sigue siendo la mayoría. Solo el 11% de los franceses cree que haría sus compras para ahorrar tiempo, y el 17% "por curiosidad", una razón para la frecuentación por naturaleza efímera.
Los franceses tampoco son totalmente reacios a cambiar, ya que las innovaciones tecnológicas, como el pago sin contacto o las máquinas automáticas de pago, ocupan el tercer lugar entre los cambios más virtuosos que usan los minoristas (citados en uno de cada cuatro casos). ), detrás de la aparición de productos regionales, orgánicos o sin gluten (46%) y el aumento de productos de marca privada (33%).
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