Fue un duro golpe para Carrefour, pero
se esperaba. Según la información de Linéaires, sus hipermercados
franceses perdieron 2,4 puntos de participación de mercado en cuatro
semanas. Kantar entregó sus cálculos para el período del 23 de
marzo al 19 de abril: cuatro semanas durante las cuales los franceses
tuvieron que adaptarse a un encierro ininterrumpido.
Como sabíamos, los clientes se
acercaron lo más posible para hacer sus compras, tanto por elección
como por restricción. Los hipermercados Carrefour están pagando el
precio más alto, pero no son los únicos en ver deteriorarse sus
ventas. Auchan y Leclerc también están luchando. Los hypers en su
conjunto muestran una pérdida colosal de 8.1 puntos de cuota de
mercado. " 3.1 millones de hogares de clientes faltan ",
calcula Kantar.
Enfrente, la posición de los
supermercados se fortalece en 2,3 puntos. Y la proximidad es aún
mejor, con +2.5 puntos.
Oficialmente, Carrefour no comenta
sobre estos últimos resultados publicados. Pero, internamente, el
distribuidor asume. Los hipermercados están estructuralmente más
lejos de los hogares franceses. Las horas han sido limitadas desde el
confinamiento y las tiendas cerraron el domingo por la mañana (por
cierto, como los supermercados).
" Los domingos, es el 5% de la
facturación de los hiperestados y superestrellas, confía un
ejecutivo. Los horarios cerrados por la noche, a partir de las 7
p.m., aseguraron el 15% de la facturación en hiper y el 10% en super
" . El filtrado en la entrada, abriendo solo uno de cada dos
casos para alentar la distancia, redujo aún más el tráfico. Pero
teníamos que proteger a todos, empleados y clientes. En resumen, el
distribuidor ha tomado decisiones " responsables ".
El rendimiento de los supermercados
Carrefour Market, " sólido ", se basa en la inversa de las
cestas más valiosas. Y los formatos de proximidad del grupo, los
primeros ganadores de contención, vieron aumentar su cuota de
mercado en 1,3 puntos durante el período.
Apoyado por su flota de supermercados,
el grupo Mousquetaires registró un crecimiento histórico de 1.7
puntos desde su posición competitiva, alcanzando el 16.7% de la
participación de mercado. El Sistema U, a su paso, recibió el
crédito de 0,7 puntos de mejora, con un peso del 11,9% de las ventas
durante el período.
Los dos grupos de trabajadores
independientes se benefician de la lealtad récord de sus clientes,
subraya Kantar. Si bien la fragmentación de las compras fue una
espina en el costado de los supermercados, en las últimas semanas
hemos visto, por el contrario, que los clientes de repente dejan de
revolotear.
2.4 millones de hogares adicionales
para comercio electrónico
Otro hecho notable: Aldi registró una
ganancia de 0.1 puntos durante el período y alcanzó el 2.3% de la
cuota de mercado. Un éxito tanto más meritorio que la marca no ha
invertido en comercio electrónico.
Porque las ventas en línea, en estos
tiempos de encierro, han atraído a un número colosal de franceses.
2.4 millones de casas nuevas se lanzaron en cuatro semanas. El número
de transacciones, solo en alimentos, se disparó en un 70%. Con 3.8
puntos de progreso, Internet incluso supera la barra simbólica del
10% de participación de mercado.
Los hábitos de consumo están cambiando y lo veremos a quien le pilla con el paso cambiado.
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