RETAIL

¿Cómo las tiendas minoristas Top 100 permanecen en la parte superior

“Cuando un consumidor abraza la tecnología virtual, lo que realmente cambia es la experiencia de ir de compras.” Susan Reda

Susan Reda ha estado cubriendo historias minoristas durante décadas, y ha visto la industria a través de tiempos difíciles, así como los días de gloria. Con otra agitación en marcha, Reda es optimista sobre el futuro. “En nuestra industria, las cosas continúan evolucionando y para seguir adelante”, dice ella. Los minoristas que se esfuerzan para entender mejor al cliente y utilizar la tecnología para hacerlo no sólo para sobrevivir en tiempos turbulentos, pero también para  crecer y prosperar.

En el episodio de esta semana de venta al por menor, Reda se une a la co-anfitriones Bill y Tony Thorne Fontana para discutir el futuro de la industria.

 Reda dice “tenemos que ver cómo la industria ha evolucionado en los últimos años.” Con las tendencias que cambian rápidamente, las empresas que adoptan la tecnología y cambiar su estrategia en consecuencia son los que siguen para tener éxito. Con Millennials y la Generación Z mayoría de edad como consumidores, Reda prevé minoristas que utilizan tecnologías como la inteligencia artificial y la realidad virtual para proporcionar una experiencia de compra personalizada, multisensorial.

Reda también comparte que las compañías de este año que hicieron el corte para las tiendas' Top 100 minoristas. Cada año, los socios de la revista de la NRF con Kantar Retail que ocupan los más grandes minoristas de Estados Unidos por las ventas nacionales . “La parte superior de la lista no hay ninguna sorpresa,” Reda dice en referencia a Walmart. “No se puede negar la fuerza y el poder de esta compañía”.

Completando el top 10 son los minoristas del mercado masivo Costco, Amazon y Target, supermercados Kroger y Albertsons, los minoristas de mejoras del hogar The Home Depot y Lowe y farmacias CVS y Walgreens Alliance Boots. “Es interesante que cuando nos fijamos en lo que está pasando en el panorama del comercio minorista y el poder de venta al por menor del comercio electrónico”, Reda dice, “que el único minorista en que la parte superior 10 que es un gigante del comercio electrónico es Amazon.” El único otros destacados minorista sin intervención de tiendas en la lista es QVC; los minoristas más grandes en los Estados Unidos todos tienen una fuerte presencia física.