Estos minoristas saben que la retención de nuevos clientes,es importante.
Nielsen clasificó las muestras en función de su capacidad para convencer a los consumidores a cambiar sus hábitos.
Es una simple pregunta la que se le hizo a los clientes que "trataron": van a conservar sus hábitos anteriores o de otra manera condescendiente con regularidad esta tienda, ahora saben? ¿Van incluso por qué no hacer que sea su almacén principal?
El tema es obviamente crucial. La mejor comunicación en el mundo sólo sirve para atraer a los clientes en las tiendas. Esta es la experiencia vivida allí, que convierte a los visitantes de día en clientes de la repetición. Y, por lo tanto, lejos de la competencia.
En este juego, el ganador de la edición 2016 del estudio es ... Lidl. No sólo el distribuidor invierte en publicidad como nunca sabe que ha cambiado, sino que transforma la prueba en las tiendas. A pesar de que las salidas no están modernizados (ni mucho menos), dos clientes de tres preguntados, tienen intención de volver.
El lado del hipermercado, también, la experiencia del cliente difiere señales de forma significativa. Carrefour se está mostrando mucho más convincente en este caso, Auchan. Aquí
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