ECOMMERCE

La fuerza perturbadora del comercio electrónico

El comercio electrónico,ventas directas, tiendas de conveniencia cerca, acceso, escaparate al por mayor o pop-up store, rara vez el mercado de distribución ha mostrado una cara tan diversa.La reinvención de la tienda y el acto de la compra está activado, los nuevos conceptos de tienda florecen en todo el mundo. Algunos ya no son sólo lugares de venta pero incluso aspiran a convertirse en lugares de experiencias. Obviamente, la Internet no es ajeno a la proliferación de estas nuevas propuestas de negocio. En los EE.UU., donde el comercio electrónico esta más avanzada, la tendencia es aún más palpable.la asistencia a centros comerciales se redujo en un 60% en 10 años. De acuerdo con Credit Suisse, más de 8500 puntos de venta podrían caer el telón en este año. Jamas visto. Año tras año, las ventas en línea ganando impulso. Según eMarketer, el comercio electrónico mundial BtoC ventas ascendió a cerca de 2000 mil millones en 2016, un aumento del 24% en comparación con 2015. Si todavía representa menos del 9% del total las ventas minoristas en el mundo, que no ha terminado de crecer. El instituto espera que más de 4000 mil millones de dólares en ventas en 2020 gracias a Internet.

"El comercio electrónico, unidad, ventas directas, tiendas de conveniencia cerca, acceso, escaparate al por mayor o pop-up store, raramente el mercado al por menor serán también un rostro mostrado diversificado"

Para Gontran Thüring, Delegado General del Consejo Nacional de Centros Comerciales ", es el signo de la convergencia de venta física y electrónica. La tienda estará mañana phygical ', en otras palabras Omni". La puntuación está escrita, sigue siendo la interpretación. Los gigantes tradicionales de la venta al por menor se multiplican este tipo de soluciones " ,Por ahora, ya que la tormenta amenaza los gigantes del comercio electrónico es cada vez más interesante también para hacer clic . Los jugadores puros de Internet, como Amazon o Alibaba, se sustituyen también actores supermercados. "Si Amazon compra alimentos enteros, no para ir de compras, pero cientos de nuevos puntos de retirada y almacenes. Amazon es un minorista electrónico con magníficas mecánica de logística que necesita espacio físico para almacenar los productos que venden en la red y que el cliente puede comprar fácilmente ", advierte Jean-Marc Liduena, socio principal a cargo del consumidor y del Productos industriales Deloitte Francia.

La era del cliente "realmente" rey

Todos estos acontecimientos tienen un disparador: el nuevo estado de un consumidor de un sitio sencillo para la eco clase de negocio a negocio en el espacio de diez años. "El cliente quiere todo de inmediato. Este es el concepto 'Atawad' - en cualquier momento y en cualquier lugar, cualquier dispositivo - que consumen en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo ", observa Gontran Thüring. El reto para los minoristas es cómo ofrecer esta gama de posibilidades a los clientes cuyas expectativas elevarse en el rango. "Nuestras empresas han cambiado a una era post-moderna. En cuanto al producto, la demanda se está desplazando hacia la calidad, la nutrición y el placer, como lo demuestra el éxito de la orgánica. En el consumo, las personas expuestas a los conceptos de relaciones, emociones, experiencias ", dijo Cédric Ducrocq, director general de Dia-Mart consejos de grupo.

"Todos estos acontecimientos tienen un disparador: el nuevo estado de un consumidor de un sitio sencillo para la eco clase de negocio a negocio en el espacio de diez años"

El consumo se convierte en tanto individualizada y autónoma. Los temas de las tiendas son de las expectativas de los clientes. Según el último Shopper Observador Havas París, dirigida a la exposición de París de fin de semana al por menor, el 74% de apoyo francés menos colas, el 60% de los jóvenes franceses - los Millennials - están dispuestos a tiendas donde puede hacer algo más compra, o el 85% de los franceses aprecian que los vendedores son apasionados de lo que venden, la diferenciación está jugando más con nuestros precios y la oferta, sino también en la eficiencia del negocio del empleado . Por lo tanto, en un mercado donde la buena como la mala reputación estan sólo a un clic de un ratón O como en las redes sociales, la presión nunca ha sido tan grande  para los comerciantes. Las apuestas? Satisfacer las expectativas de la fluidez, cerca de la emoción o de un cliente que resueltamente tomó el poder.

La pequeña muerte de grandes hipermercados

Cómo hipermercados a través de esta confusión? Para Philippe Moati, profesor de economía en la Universidad de París-Diderot y co-fundador de la sociedad Observatorio y el consumo, "el modelo de venta al por menor era una 'reducción de costes orientada industrial modelo a través de la explotación sistemática de efectos de tamaño en un contexto de consumo masivo ". Hyper es de hecho la imagen de un cierto período de la empresa, su planificación y una economía de crecimiento muy potente y funcional. "Estaba respondiendo a los problemas sociológicos de la época: los fenómenos de flujo, la convergencia de las compras de alimentos y no alimentos en un solo lugar, la abundancia de la oferta y la masificación lineal, fuerte competencia de precios, listas de Jean-Marc Liduena . 

"Todos los aspectos más destacados de la hiper se degrada gradualmente con revoluciones progresistas de supermercados"

De hecho, este mundo hipermercados sin embargo muestra una cara de contraste. Que los que sufren la mayoría son muy grandes hipermercados, TGH en la jerga de la industria, una superficie superior a 8.000 m2, que ofrecen ofertas tanto para los alimentos y no alimentos. En la comida - que incluye droguería y belleza -, los signos, en particular medianas (4 000 a 5 000 m2) no están en problemas. El problema más importante de la erosión es grande la competencia no alimentaria del hiper. Él está mortalmente desafiada por las grandes tiendas especializadas cada vez más eficaces en mercados como la artesanía, la ropa o el deporte. Las ofertas en la que es menos competentes, menos atractiva, menos especialistas innovadores. En Internet y en las principales zonas comerciales, el hipermercado ha perdido la batalla de la falta de alimentos. El fin está cerca? "No, porque sigue siendo el macho dominante de la unidad comercial de alimentos: más opciones, completa, fresco, barato ...", dice Cédric Ducrocq. Pero cuidado, el peligro está en todas partes. Los supermercados también son desafiados por nuevas ofertas de alimentos, en particular para las zonas urbanas que ahora tienen una elección entre comprar en las tiendas o la entrega, no sólo pizza o sushi pero de todos los restaurantes de la zona o vía Deliveroo Foodora. El suministro de alimentos se aumenta diez veces.

"En Internet y en las principales zonas comerciales, el hipermercado ha perdido la batalla de la falta de alimentos"

Para Laurent Thoumine, jefe de consultoría para el sector minorista de Accenture Francia, "hay una verdadera polarización de consumo en torno a dos realidades: por un lado, los actores de las zonas de captación con cualidades elevada renta media, y que deben trabajar en el sector de la hostelería y el servicio. Por otro lado, los que están en entornos competitivos en precio. Tienen que cerrar la no alimentaria y centrarse en la fijación de precios agresiva para competir con descuento duro". Los europeos aumentaron su consumo de alimentos en un 3,7% en 2016. Las malas noticias, este crecimiento no beneficia a los hipermercados, evidenciado por los resultados de campeones del sector de medios tonos como Auchan y Carrefour.
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