En el sector minorista, históricamente resuelta por cuestiones de logística y compras, marketing debe tener una importancia considerable. El ejercicio no será fácil, ya que responde a dos fuerzas opuestas en el negocio: por un lado la tentación de reducir una de las principales partidas de gastos, marketing, para reinvertir en los precios - esto es en este caso, la estrategia, totalmente asumida, Casino - por otra, la necesidad de llevar a cabo su oferta en un mercado cada vez más competitivo, en las tiendas, sino también en línea. Para resolver esta cuadratura del círculo, que tendrá que inventar una comercialización más eficaz, más económico, y que también permite luchar en el nuevo campo de batalla del comercio: el Internet móvil y fija. Así, desde 2013, más del 50% de las compras de comercio total de los Estados Unidos se ven influidos por lo digital (fuente: Forrester), y en 2017 será del 60%
La rápida modernización de las palancas de fidelidad tal adquisición, por tanto, se convertirá en el centro de la capacidad de los actores para mantener su crecimiento. Impulsado por "jugadores puros" que dominan la lógica digital, estos cambios deben fomentar los grandes minoristas para acelerar el ritmo de adopción, incluso la anticipación de innovaciones.Es una cuenta la necesidad imperiosa en poder de la ampliación de la oferta, tanto en nuevos metros cuadrados, como los nuevos circuitos (ya hay 3.500 "unidades" ) y el comercio electrónico.
La estrategia de signo o marca (como grupos de cultura) también debe convertirse en una prioridad central. No olvidemos que se prefiere, que debe colocarse. El consumidor es más maduro que nunca, no puede preferir uno enseña sin posicionamiento o con un posicionamiento difuso. El ranking de las marcas preferidas por los franceses nos recuerda todos los años.
Culturalmente, todo queda atrás un profundo cambio en las organizaciones históricamente se volvió hacia el "sourcing" y suministros. Marketing puede ser una ventaja decisiva. Lo que inicialmente era más bien la cultura o la conservación de gran necesidad industrial internacional ahora convertido para los grupos de distribución. Signo de estos acontecimientos, las declaraciones del nuevo jefe Intermarché, expresadas en LSA 27 de mayo: "Nuestros clientes regulares representan el 51,3% de los franceses, estamos apuntando a un 55%. Tenemos que ir a por los refractarios personas en lugar jóvenes, familias con niños " .
La batalla de lo "barato" es una condición necesaria pero no suficiente luchar necesariamente, que resume su lado Vicente Mignot, director general de Auchan Francia " Auchan tiene la intención de superar a su aliado distribuidor de adoptar una postura en la vida la vida de las personas , por lo tanto. "La percepción por el cliente está obligado a jugar un papel más central que nunca en las empresas de distribución, más allá del mero consumo de energía. La búsqueda tendrá preferencia aún más sentido. La historia está por escribirse, y los medios son más numerosos que nunca para hacerlo.
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