Vamos a saber quién es este grupo que es uno de los candidatos de compra de Día en Francia.
Colruyt Group se prepara para el futuro digital
La compañía de comercio minorista adopta la solución de Gestión de Datos Maestros de Stibo Systems.
Colruyt Group, que cuenta con más de 25.000 empleados que realizan un gran número de actividades diversas, es conocido principalmente por sus actividades de comercio minorista, a través de cadenas de tiendas como Colruyt, OKay, Bio-Planet, DreamLand, DreamBaby y Collishop. El grupo también está presente en el comercio mayorista, la restauración y otras actividades como las estaciones de servicio Dats24.
Colruyt Group había alcanzado los límites de sus sistemas de marketing existentes. Un estudio preliminar sobre las condiciones previas para implantar la Gestión de Datos Maestros concluyó que los antiguos sistemas no eran capaces de satisfacer las necesidades futuras. Colruyt Group comprende muchas marcas diferentes, algunas de ellas adquiridas a través de compras. Y aunque se integraron los sistemas, la información se hallaba repartida entre toda la organización y la necesidad de información estructurada sobre los productos era mayor debido al rápido crecimiento de las actividades online.
Colruyt Group optó por buscar una herramienta estándar que se adaptara a sus procesos de negocio. Un estudio comparativo señaló que Stibo Systemsera la mejor opción hasta el punto de que el 95% de la implementación se podía realizar con la solución estándar.
Como Colruyt Group opera en diversas áreas y países, el alcance multilingüe del sistema era un requisito fundamental. Otro factor importante para la elección de Stibo Systems fue la concepción modular de STEP, su herramienta de MDM, que permite al Grupo Colruyt añadir fácilmente nuevas funcionalidades en el futuro.
Así, con STEP el Grupo Colruyt dispone de una solución para la gestión centralizada de la información de sus productos; permite conocer las tendencias del mercado con gran antelación y a Colruyt Group hacer frente a los retos futuros en los ámbitos de FMCG (Bienes de Consumo de Rápida Rotación), venta minorista y comercio electrónico.
Colruyt Group
La implantación de la plataforma MDM de marketing comenzó hace dos años con un proyecto piloto en la división de ‘Vinos de calidad’. Desde principios de 2013, las divisiones no alimentarias (concretamente ColliShop, DreamBaby y DreamLand) se han sumado también al sistema con más de 100.000 referencias. A finales de 2014, se extendió a la división de alimentación (Colruyt, Bio-Planet, OKay) de la organización.
Colruyt Group optó por una implantación gradual. Debido a que la organización deseaba tan poca personalización como fuera posible, optimizó sus procesos con la solución MDM STEP. La compañía automatizó el proceso de desarrollo para los artículos y las campañas y afirma que el flujo de trabajo más eficiente, junto con la información enriquecida de los productos, redujo los costes del proceso de comunicación una media del 30%. Y además, el tiempo de respuesta disminuyó en una media del 40%. “Solíamos pasar mucho tiempo buscando los datos correctos. Ahora sabemos que la información de producto que hay en STEP es correcta; hoy en día nadie se puede permitir el lujo de proporcionar información deficiente sobre los productos. Esto es aún más aplicable en Internet, donde hay más espacio para visualizar la información y es posible trabajar con diferentes capas de datos. Los consumidores quieren toda la información y tenemos que reaccionar de la manera más ‘orientada al cliente’ posible”, explica Tom De Vlieger, director de Innovación Premedia de Colruyt Group. “Mi instinto me dice que el proyecto STEP también tendrá un efecto positivo en las ventas de comercio electrónico, añade”.
“Por ahora, sólo hemos utilizado el proyecto STEP como un sistema MDM de marketing”, comenta De Vlieger, quien apunta además que Colruyt Group también ha puesto en marcha un proyecto MDM global para toda la compañía utilizando el software de Stibo Systems.
