El CONSUMIDOR

Conforme las tecnologías avanzan y los contextos tanto sociales, políticos y culturales evolucionan, los hábitos de consumo de las personas se modifican.

Estos cambios, por ejemplo, han llevado a los especialistas a determinar las características que podrían presentar los consumidores promedio en un futuro, mismas que determinarán los pasos que las marcas tendrán que seguir para cautivar al mercado.

Hay estudios que indican que para el 2017 el 50 por ciento del consumo global estará representado por los llamados millennials, quienes más que comprar un producto buscan vivir una experiencia de marca en todos los puntos de contacto desde los cuales se relacionan con la misma.

Reuven Gorsht revela algunos de los hábitos que caracterizan al consumidor en el 2015.

El 63% de las mujeres y el 73% de hombres adultos, siempre estarán siempre conectados a través de un Smartphone, y no saldrán a una hora, sin antes revisar su móvil.

Existirá un 75% de personas que solamente lograra estar desconectada menos de una hora por día. Basado en un 50% de personas, que revisan su móvil estando en su cama y es lo último que ven antes de dormir y es lo primero que revisan al despertar.

Desde el punto de vista comercio en línea, los planes de convencimiento de las empresas para que los consumidores adquieran sus productos, estará en constante crecimiento, debido a que un 69% de personas indican verse más propensos a comprar a una marca debido a la publicidad que promueven y ven día a día desde sus móviles. Confirmado por el 88% de las compañías que intentan alcanzar sus objetivos empresariales, mediante la mejora de la sociedad y el medio ambiente.

Se debe evitar que las personas ignoren los anuncios, ellos preferirán autenticidad. El 92% de personas indican que debe haber la confidencialidad sobre la información que se ve en línea y fuentes de información, debido a que un 70% de personas consulta en línea antes de realizar la compra.

Con respecto a las opiniones compartidas, el 36% de las empresas recurren a las redes sociales para expresar sus ideas de negocio, siendo uno de los medios efectivos para llegar a un público masivamente. Ya que las respuestas de insatisfacción solo representan un 26% de la población, obteniendo un 23% de las empresas que comparten sus productos si reciben la aprobación, el 46% de las compañías indican que son honestos en su información y que las personas pueden confiar en el contenido presentado en las redes.