El titulo del libro es: Por qué unas tiendas venden y otras no.
En este libro Luis Lara y Jorge Mas, experimentados profesionales del retail que han colaborado en algunas de las mejores empresas, explican el método para gestionar unas tiendas exitosas, aportan informaciones inéditas, ejemplos ilustrativos y experiencias personales que permiten entender cómo han llegado a la cima organizaciones como Mercadona, Marks&Spencer, Starbucks, Apple, IKEA, ALDI, El Corte Inglés, FNAC o Nespresso, entre otras.
Este manual va dirigido tanto a propietarios, como a profesionales o emprendedores. Al final de esta obra se incluye un anexo con la trayectoria de los veinte maestros del retail más relevantes a nivel internacional y los casos de Abercrombie & Fitch, Zara y Camper.
Jorge y Luis Intententan contribuir a esta obsesión que tienen por el retail bien entendido, bien ejecutado y bien comunicado, y como dicen los americanos to crack the code (descifrar el secreto) de aquellos que saben crear negocios únicos.
Lo dividen en estas partes .PARTE I: Entendiendo la complejidad del retail
1. La importancia del retail
2. Las claves del éxito y del fracaso
3. ¿Por qué unos sitios están llenos y otros vacíos?
4. La internacionalización como elemento clave
PARTE II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta
5. ¿Qué es el valor en retail?
6. Las 7 P del retail
7. Tu plaza única
8. Tu producto cautivador
9. Tu personal experto
10. Tu proceso sencillo
11. Tu precio atractivo
12. Tu promoción emotiva
13. Tu posicionamiento exclusivo
14. Valora tus 7 P
PARTE III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1
15. ¿Quién es tu cliente?
16. El cliente es el jefe y tú su referente
ANEXO: Aprendiendo de los mejores
Las historias de los gurús del retail
- Tres casos de éxito.
