Carrefour ha elegido asociarse con
Google para acelerar su transformación digital, mientras que
Monoprix confía en la logística de Amazon para marcar la
diferencia.
Los 3 errores de las marcas francesas
Mientras Amazon estaba en auge y el
comportamiento de compra de los consumidores estaba cambiando, los
gigantes de la industria minorista francesa estaban involucrados en
una guerra intensa para bajar los precios. Si tal enfoque parecía
estar en la dirección de los consumidores en busca de poder
adquisitivo, los letreros franceses enfrentaban una triple
problemática.
Cuando
un hipermercado ofrece varios miles de referencias en el estante,
Amazon ofrece cientos de millones en su plataforma, sin mencionar que
la empresa estadounidense lleva la vida difícil a los proveedores
para reducir un poco más el precio de los productos comercializados
en su sitio web. -commerce. Además, Amazon ha hecho de la entrega
urgente uno de sus principales activos, tomando en corto Carrefour,
Casino, Leclerc y otros, que luego intentaron replicarse lanzando
ofertas de entrega y manejo ... pero el daño ya estaba ...
Por
último, pero no menos importante, los gigantes franceses históricos
se han basado en grandes superficies en el formato impersonal donde
el volumen es el rey para expandir los márgenes y maximizar las
ganancias. Pero si el volumen se ha probado durante varias décadas,
la falta de una alternativa tangible, lo digital ha cambiado el juego
y los sitios de comercio electrónico se han precipitado en la brecha
al ofrecer una experiencia personalizada y omnicanal a los
consumidores, lo que contrasta con el La estrategia de volumen no
coincide con sus expectativas.
Los
gigantes de la industria minorista francesa ahora están contra la
pared
Monoprix,
la puerta de entrada de Amazon al comercio minorista francés
Cada
vez más ofensivo en el comercio físico, el gigante estadounidense
planea abrir hasta 3.000 tiendas sin la caja registradora de Amazon
GB para 2021
De
hecho, el grupo francés ha utilizado el Asistente de Google para
alimentar las terminales de "4 Casino" que permiten conocer
la ubicación de un producto en la tienda.Cuando un hipermercado
ofrece varios miles de referencias en el estante, Amazon ofrece
cientos de millones en su plataforma, sin mencionar que la empresa
estadounidense lleva la vida difícil a los proveedores para reducir
un poco más el precio de los productos comercializados en su sitio
web. -commerce. Además, Amazon ha hecho de la entrega urgente uno de
sus principales activos, tomando en corto Carrefour, Casino, Leclerc
y otros, que luego intentaron replicarse lanzando ofertas de entrega
y manejo ... pero el daño ya estaba ...
Por
último, pero no menos importante, los gigantes franceses históricos
se han basado en grandes superficies en el formato impersonal donde
el volumen es el rey para expandir los márgenes y maximizar las
ganancias. Pero si el volumen se ha probado durante varias décadas,
la falta de una alternativa tangible, lo digital ha cambiado el juego
y los sitios de comercio electrónico se han precipitado en la brecha
al ofrecer una experiencia personalizada y omnicanal a los
consumidores, lo que contrasta con el La estrategia de volumen no
coincide con sus expectativas.
Los
gigantes de la industria minorista francesa ahora están contra la
pared
Monoprix,
la puerta de entrada de Amazon al comercio minorista francés
Cada
vez más ofensivo en el comercio físico, el gigante estadounidense
planea abrir hasta 3.000 tiendas sin la caja registradora de Amazon
GB para 2021
De
hecho, el grupo francés ha utilizado el Asistente de Google para
alimentar las terminales de "4 Casino" que permiten conocer
la ubicación de un producto en la tienda.
Si
ver a Casino lanzar la alfombra roja a Amazon y colaborar con Google
puede parecer contraproducente para Cdiscount, la rama de comercio
electrónico del distribuidor francés que llegó a 2 millones de
suscriptores este verano por su oferta premium, el gigante francés
no Realmente no tiene otra opción si quiere sobrevivir. Y por una
buena razón, Casino se encuentra hoy en una situación más que
delicada. De hecho, Rallye, la empresa matriz de Casino, publicó a
finales de 2018 una deuda crítica de 2.900 millones de euros. Sumado
a esto las deudas de las empresas matrices Euris, Finatis y Foncière
Euris, y las de las filiales Cobivia y HMB, la deuda alcanza casi
3.300 millones de euros.
Del
lado de Carrefour , que ha decidido asociarse con Google , la
situación no es tan crítica como la de Casino, pero el grupo
francés debe acelerar en lo digital y omnicanal para seguir siendo
un jugador importante en el comercio minorista. Francés y mundial.
Apenas seis meses después de su llegada a la cabeza de Carrefour en
el verano de 2017, Alexandre Bompard había entendido este imperativo
al presentar en enero de 2018 su plan de transformación Carrefour
2022 destinado a relanzar un gigante con una distribución que genera
pérdidas. velocidad.
Logrado
a costa de una reducción drástica de los costos, por un monto de 2
mil millones de euros para 2020, y la eliminación de 2,400 puestos,
la reorganización de los pesos pesados de la distribución
francesa para ponerse al día en lo digital y omnicanal. Es posible
gracias a varias asociaciones. El más emblemático de ellos no es
otro que el vinculado con Google en junio de 2018 . Esta alianza, que
es similar a la establecida un año antes entre Mountain View y
Walmart , permitirá a Carrefour construir un poderoso entorno
digital para adoptar el comercio conectado y competir con Amazon.
En
los seis meses posteriores al anuncio de esta asociación, Google
tuvo la misión de capacitar a mil empleados de Carrefour. Un primer
paso en la transformación digital interna del grupo, que más tarde
llevó a la implementación de la suite G Suite (Gmail, Drive, Docs,
Sheets, Agenda ...) a 160,000 empleados.
Teme
el riesgo de caer en la dependencia del gigante estadounidense. De
hecho, al poner las herramientas de Google en manos de sus empleados,
Carrefour permite a la subsidiaria de Alphabet acceder a todas las
especificidades que rigen la operación del grupo, a riesgo de
revelar detalles estratégicos que podrían brindar GAFA para
aprovechar tal situación.
Además,
al confiar en Google para desempolvar su entorno informático,
Carrefour ofrece la oportunidad a la empresa de Mountain View de
utilizar los datos del distribuidor y sus clientes, y así recopilar
datos sobre sus hábitos. compra. La recopilación de datos de oro es
una mina de oro para que Google haga crecer su negocio publicitario.
Sin embargo, a diferencia de Monoprix, que acordó delegar su cadena
de suministro a Amazon, la asociación actual entre Carrefour y
Google actualmente excluye el riesgo de que el distribuidor se
convierta en un subcontratista de Google, pero esta suposición no
debe ser descartada a largo plazo.
GAFA
sería la única amenaza que se cierne sobre la distribución masiva
francesa y europea es una herejía.
De
hecho, el peligro no es solo estadounidense, sino también asiático.
Mientras que el enfoque de Occidente se centra principalmente en
Amazon y otros, el BATX de China continúa creciendo en poder, con
quizás consecuencias aún más inquietantes que sus contrapartes
estadounidenses. Alibaba
Aunque
las ambiciones de Alibaba en el sector minorista masivo europeo no
son tan fuertes como las de Amazon, el hecho es que el grupo fundado
por Jack Ma ha forjado una alianza estratégica en China con Auchan a
finales de 2017 . En el mismo sentido, Tencent se unió a Carrefour a
principios de 2018. Los primeros signos de interés de BATX para los
distribuidores franceses se limitarán a China? Nada es menos seguro,
especialmente si Amazon logra ganar contra los jugadores históricos
en Francia.
