Consumo: Sí, los supermercados a veces presentan falsas buenas ofertas
En un video que se ha vuelto viral en Facebook, un usuario denuncia una estafa de supermercados.
Filmando paquetes de leche en un supermercado Carrefour Market, el consumidor explica que el producto vendido por lote sería más caro que la venta por unidad.
En 20 Minutos , Carrefour admite un error. Pero según una encuesta publicada por 60 millones de consumidores , esta observación podría ocurrir con mucha más frecuencia de lo esperado.
¿ Nos están estafando los supermercados ? Así lo denuncia un video difundido masivamente en Facebook. La escena tiene lugar en el corazón de un Carrefour Market, cuya ubicación exacta no se indica. “Había visto un video en TikTok, voy a ir a ver si es cierto”, dice el “denunciante”. En medio de las estanterías, se dispone una montaña de envases de leche con un cartel que seduce al consumidor: el lote de diez botellas se vende a 9 euros.
El escaparate se presenta como una promoción. Sin embargo, no sería nada. "Voy a tomar un litro y veré qué pasa", dice la mujer en el supermercado. Al escanearlo en el terminal de precios, descubre que una sola botella cuesta 0,72 euros. El pack de diez botellas de leche, por tanto, debería costar 7,20 euros, no 9 euros. Si Carrefour Market admite a 20 Minutos “un error”, el problema podría ser mucho más global.
FALSO
Sí, hay muchos contratiempos en los escaparates de determinados supermercados. Para comprender mejor su funcionamiento, nos pusimos en contacto con la marca Carrefour, responsable de la mala visualización que aduce el internauta. “Nuestra política es practicar promociones claras y honestas de cara a nuestros clientes”, asegura el servicio de prensa del grupo.
Pero a veces pueden surgir problemas como el de los envases de leche, explica el Grupo Carrefour. “Dada la cantidad de tiendas que tenemos (más de 5.000) y los miles de productos y promociones que ofrecemos a nuestros clientes durante todo el año, pueden ocurrir errores. Tan pronto como nos damos cuenta, inmediatamente se hace una corrección, como fue el caso de la promoción de las diez botellas de Lactel”.
Cierta glotonería por los ascensos
Un error subsanado, pero un error común en los supermercados. Así lo reveló la encuesta de la revista 60 millones de consumidores , publicada el pasado mes de enero. Al escudriñar las promociones presentadas en 63 productos, los investigadores observaron varias anomalías en los descuentos prometidos por las marcas estudiadas (Lidl, Auchan, Carrefour, E.Leclerc, Intermarché y U Express. Un hallazgo que se produce cuando, en 2020, el 47% de los franceses dice que está buscando activamente promociones, según un estudio de la empresa de marketing Sogec, citado por nuestros colegas. Según este estudio, siete de cada diez personas seleccionan un producto si se les promete una rebaja en el precio.
Entre las familias de errores, 60 millones de consumidores notaron en particular que los productos se vendían a un precio más alto en lotes que individualmente. Este es el mismo ejemplo que se ve en los estantes de Carrefour Market con botellas de leche. Durante su investigación, la revista señaló que los productos vendidos en pares cuestan más por kilo que el mismo producto por separado. Cerca de 60 millones de consumidores , una marca explica que ante la competencia entre tiendas , los supermercados deben reducir los precios de los productos… olvidándose a veces de ajustar los precios de los lotes.
Promociones, 20% de la facturación
Los investigadores de 60 Million Consumers también notaron otras imprecisiones en algunas promociones. Un producto destacado por una campaña promocional o en la parte superior de la góndola a veces puede no beneficiarse de ningún descuento. En otras marcas también se puede generar confusión entre el precio normal y la promoción presente en el mismo departamento, lo que podría inducir a error al consumidor.
La encuesta también revela otros contratiempos, en particular, la escasez de existencias ha sido notada por algunos clientes que denuncian la indisponibilidad de un producto desde el primer día de su promoción. Según el código de consumo, esto puede ser considerado una práctica comercial engañosa .
Estas técnicas utilizadas por los supermercados no son insignificantes. Hoy en día, las marcas lo saben muy bien: las promociones representan gran parte de su facturación. 20% según 60 millones de consumidores . Por lo tanto, todos los métodos son buenos, ya veces muy engañosos, para atraer al cliente a un producto. AQUÍ
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¿Presume que algo queda? AQUÍ
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No todos los Black Friday resultan ser como los consumidores esperan. Esto es lo que ha ocurrido con esta oferta tan importante en Carrefour, ya que muchos clientes se han visto decepcionados ante las promociones de este hipermercado. AQUÍ
¿Cómo se crea la inflación?
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