NO OBVIO

Durante los últimos 4 años, expertos en marketing de la Universidad de Georgetown y el profesor Rohit Bhargava ha comisariado la lista de best-seller de las tendencias "no evidentes" para  hacer las preguntas que la mayoría de los predictores de tendencias pasan por alto. Es por eso que sus puntos de vista sobre las tendencias futuras y el arte de las tendencias comisariado se han utilizado por docenas de las marcas más importantes y organizaciones en el mundo como Intel, Under Armour y el Banco Mundial.

En esta nueva quinta edición, descubrir lo que más de medio millón de personas ya tienen: cómo utilizar el poder del pensamiento no es evidente para hacer crecer su negocio y hacer un impacto más grande en el mundo. No evidente está lleno de ideas entretenidas como la forma de un club de la comedia pionera audiencias de carga por la risa puedes pronosticar el futuro del consumo o cómo una ola de empresas tecnológicas de contratación yoguis y ofrecen clases en la atención plena que puede cambiar la cultura general de los negocios.

Otras tendencias que aparecen en el informe incluyen:

  El vendedor Renuente - ¿Por qué las marcas se están centrando menos en marketing y promoción tradicional y más en la comercialización de contenidos y experiencia del cliente.

  Contenido Glanceable - Cómo las empresas están aprovechando nuestra reducción de la capacidad de atención para crear experiencias diseñadas para el consumo rápido.

  Pequeño Datos - ¿Cómo toda la emoción de "grandes datos" en los negocios puede ser equivocada y verdadero valor que proviene de aprender a aprovechar los puntos focales pequeños que importan.

En características totales, no obvio-nuevas tendencias para 2015 a través de 5 categorías, incluyendo Cultura y Comportamiento del Consumidor, Marketing y Medios de Comunicación Social, Medios de Comunicación y Educación, Tecnología y Diseño plus Economía y Emprendimiento. Cada uno está diseñado para ayudarle a tomar una mirada más profunda en el paisaje cambiante de los negocios y preparar su negocio para el futuro.

Por primera vez en la historia, no es evidente también profundiza en el proceso de curación el autor ha utilizado durante años para construir sus informes de tendencias y lleva a los lectores detrás de las escenas de "curación tendencia" (para el deleite de los lectores pasados ​​que se han  preguntando por esto durante años), y mostrarles la metodología que pueden utilizar para predecir el futuro por sí mismos.

Por último, no evidente toma un brutalmente honesto mirar hacia atrás en más de 60 de  las tendencias anteriores 2011-2014, proporcionando una evaluación honesta de lo que se hizo realidad, lo que fue un fracaso, y por qué es importante.

Al final no Obvio es un libro que le mostrará cómo pensar diferente, cura sus ideas y  consigue  como mejor  predecir lo que va a ser importante mañana basado en aprender a observar mejor los patrones en el mundo de hoy .

Renuente:

    Cuando uno representa al comprador renuente, el vendedor no va a saltar del precio deseable al precio de huida. Esto es lo que pasará: Cuando uno representa al comprador renuente, el vendedor habitualmente elimina la mitad de su…

  Existen dos tipos de personas, si simplificamos al máximo: los renuentes y los no renunentes. Este adjetivo tiene su origen etimológico en el latín que encontró en renuens la forma de señalar el gesto negativo de la cabeza. ¿Les dio ya una idea de qué significa esta voz?

Tiene dos acepciones. En el primero el adjetivo para definir a personas como Espartaco, el Ché Guevara o figuras de la imaginación humana como King Kong: indócil, remiso.

El segundo significado de renuente es el de dificultoso o trabajoso, por lo que puede acompañar a diferentes acciones humanas.

MOTIVACIÓN

En otra ocasión hablamos de Herzberg ,hoy vamos a comentar más.

Teoría de los dos factores de Herzberg. Es una teoría de motivación más enfocada al trabajo, a la motivación de los empleados.

Según la teoría de la motivación , las personas están influenciadas por dos factores:

La satisfacción resultado de los factores de motivación, que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

la insatisfacción resultado de los factores de higiene que, si faltan o son inadecuados, causan insatisfacción pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Es decir, los factores de higiene, aunque no motivan propiamente, deben ser tratados para “limpiar” el entorno de trabajo o la situación del trabajador de forma que no se desmotive, mientras que los factores de motivación sí que aumentan tu motivación y ganas por cumplir un objetivo. En esta teoría, lo contrario de satisfacción es no satisfacción y el opuesto de insatisfacción es no insatisfacción, es decir, los factores que favorecen la satisfacción son independientes y distintos de los que producen insatisfacción.

Veamos cuáles son estos dos factores:

Los factores de higiene: engloban a todas las condiciones del ambiente en el cual se mueve la persona. Apunta a las variables del contexto donde desempeña tareas el trabajador. Son:

sueldo y beneficios

política de empresa y organización

relación laboral

ambiente físico

supervisión

status

seguridad laboral

Los factores de motivación: se encuentran vinculados con aspectos más profundos respecto del puesto específico que posee el individuo. La motivación que brinda su atención es sustentable en el tiempo y a largo plazo, permitiendo una filiación de la persona para con la empresa de magnitud significativa. Son:

logros

reconocimiento

independencia laboral

responsabilidad

promoción

crecimiento

madurez

consolidación

La propuesta de Herzberg para la motivación radica en lo que él denominó “enriquecimiento de tareas”. El trabajo rutinario y no desafiante no sólo denigra a quienes lo realizan y genera actitudes pasivas o violentas que impactan seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que además causa menos calidad, mayor rotación y ausentismo.

Los consejos de Herzberg para el enriquecimiento de tareas son:

Suprimir algunos controles manteniendo la responsabilidad del manejo

Aumentar la responsabilidad del trabajador respecto a su trabajo

Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma

Conceder mayor autoridad y mayor libertad

Informar al trabajador sobre los resultados mensuales

Reparto de tareas nuevas y más difíciles

Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar profesionalmente

Aplicaciones útiles

Aplicaciones útiles en el Big Data.

Tres aplicaciones de gran utilidad para los profesionales del sector retail para hacer previsiones de ventas seguras. La primera es Oracle Crystal Ball, basada en hojas de cálculo para elaborar modelos predictivos, previsión, simulación y optimización. Permite ver si hay estacionalidad o no y detecta posibles factores de riesgo. 

La segunda aplicación es Tableau, creada hace unos diez años en la Universidad de Stanford y que revolucionó la manera de tomar decisiones a partir de datos. Entre sus ventajas destacan la posibilidad de visualizar todos los datos, la conexión de todos estos flujos –ya sea, por ejemplo, por tienda, producto, perfil de consumidor, etc. – y, además, la facilidad para ir añadiendo cualquier variable a las que ya hayamos analizado –es decir, permite clasificar los datos según nuestras necesidades, “esta herramienta es muy útil para tener un mapa de nuestras tiendas y visualizar aquellas donde hay menos rentabilidad o donde hay algún problema-. Asimismo, Tableau permite comparar por regiones pero también por categorías de producto o, incluso, por años: “Se puede empezar con pocos datos y acabar teniendo un histórico importante”..

En tercer lugar destaca T-Cuento, líder en el desarrollo de todo tipo de herramientas de medición y análisis del comportamiento del tráfico peatonal dentro y fuera de los establecimientos comerciales. Algunas de ellas son TC-Street, que ofrece información objetiva acerca del número de personas que pasan cada día por delante de un establecimiento, y el Índice TC-Street, que recoge el tráfico de las calles comerciales más transitadas de España.

EL Big Data en retail y sus ventajas

Continuando el tema de la otra semana , hoy hablaremos de sus ventajas.
Ventajas:

Las múltiples ventajas que pueden obtener las empresas de retail que actualicen constantemente estos datos y sepan usarlos correctamente para conseguir más ventas. Una de las más importantes es tener un mejor conocimiento del cliente.

El Big Data permite segmentar a nuestro target (por ejemplo, cuántos son locales y cuántos internacionales, cuántos son nuevos y cuáles son fieles, sus intereses, sus diferentes necesidades individuales…), comprender las reacciones de los consumidores a las diferentes propuestas comerciales que les ofrecemos (¿hemos sido rápidos y eficientes?, ¿hemos solucionado su necesidad?) y, también, medir su grado de satisfacción a través de las palabras clave y opiniones que expresan en las redes sociales con el objetivo de mejorar el servicio y el producto”.

 Tesco, uno de los minoristas más importantes del mundo, con sede en el Reino Unido, que empezó especializándose en alimentos y bebidas y se ha ido diversificando en muchas más áreas, tales como electrónica, seguros médicos, software o servicios financieros, entre otros. En los últimos años ha mejorado considerablemente la calidad de sus datos, ampliando las variables sobre los perfiles de sus clientes, lo que le ha permitido conocer mejor a sus consumidores y lanzar campañas de promoción en el punto de venta con un menor riesgo de fracaso e invirtiendo únicamente los recursos necesarios”.

Al disponer de datos en tiempo real las empresas pueden readaptar su estrategia comercial y plantear nuevos objetivos de negocio

La otra gran ventaja , es la de disponer de datos fiables en tiempo real, lo que sin duda es fundamental para hacer predicciones de futuro más seguras, esto comporta muchos beneficios a las empresas. Uno de los más importantes es disponer de información veraz sobre la evolución del negocio, “lo que permite readaptar la estrategia comercial en función de los datos que se obtienen en tiempo real planteando nuevos objetivos de negocio”. Un buen ejemplo es Procter & Gamble, “que utiliza estos datos en tiempo real en sus reuniones de comité de empresa para tomar decisiones estratégicas al momento”. Mc Donalds es otro buen ejemplo porque tiene información sobre sus transacciones al segundo. En relación a esto, el ponente añadió “la posibilidad de intercambiar datos con distribuidores y proveedores, lo que soluciona el problema que había hasta ahora de inaccesibilidad por parte de los fabricantes a la multitud de datos que tenían los grandes retailers y que no compartían con ellos”.

El Big Data nos da la información precisa que necesitamos de nuestros puntos de venta lo que permite, por ejemplo, conocer el impacto de una campaña promocional.

Disponer de datos en tiempo real también permite mejorar el tiempo de respuesta al cliente. “Por ejemplo, si surge un problema en un punto de venta podemos actuar inmediatamente mejorando la atención y el servicio al cliente”. El Big Data nos da la información precisa que necesitamos de nuestros puntos de venta, lo que conlleva muchas ventajas: saber si las campañas promocionales que hemos lanzado funcionan o no –además de analizar el ciclo del producto durante la misma campaña o el impacto de la promoción en un periodo concreto del año–, si existe estacionalidad –según los datos de que dispongamos las decisiones a nivel logístico serán unas u otras–, visualizar las regiones donde vendemos más y las tiendas que facturan más, medir el tráfico y relacionarlo con el ratio de atracción y de conversión –gente que entra en la tienda y acaba comprando–, comprobar si un producto está en tienda o en stock o, también, detectar posibles factores que hayan repercutido en las ventas –por ejemplo, si ha llovido y, por este motivo, han disminuido las ventas–.

Big Data

Los datos masivos están presentes cada vez más en nuestras vidas, y sin embargo apenas nos damos cuenta de sus aplicaciones. Cuando empiezas a conocer cómo funcionan, qué posibilidades se abren y cómo se están usando ya, no puedes dejar de verlos en todas partes, o mejor dicho, en muchos sitios donde no te imaginabas. Y te preguntas también por sus usos futuros. 

Cada vez que metemos una serie de letras en un recuadro utilizando un sistema llamado reCAPTCHA para indicarle a un ordenador que somos personas, estamos contribuyendo a digitalizar textos. Decimos a la máquina qué se lee en esa palabra que un lector digital no pudo entender. El sistema presenta esa palabra a 5 personas y si coinciden todas, la da por válida. De esta manera hacemos útil un dato que de otra manera hubiera sido usado sólo una vez para la autenticación.

Big Data y el comienzo de una era, la de los datos masivos. La recolección de datos comienza a ser tan barata que ya no necesitaremos establecer una muestra para estudiar un hecho de forma de encontrar conocimiento, sino que podremos analizar el conjunto total de datos, lo que nos permitirá establecer resultados mucho más precisos, más baratos y también más inesperados. Pero una correlación no es una causalidad y estamos acostumbrados a buscar causas en todo, por lo que esta nueva era implica una adaptación de mentalidad. Deberemos estar dispuestos a aceptar resultados basados en la correlación sin entender completamente el por qué (la causa). 

Apenas estamos viendo el principio de sus aplicaciones, como el autocorrector que sugiere palabras a medida que tecleamos, el análisis de precios que hace PriceStats, para indicar las tendencias inflacionarias y que en muchos casos es más acertado que las estadísticas oficiales o, Google Flu Trends, el experimento que Google puso en marcha para monitorizar personas con síntomas del virus H1N1 casi en tiempo real a través de sus búsquedas.

En Big Data también hay riesgos: la obsesión con los datos y buscar causalidad donde no la hay, o de confiar en los determinismos de la predicción en casos en los que se aplican castigos o penas, sin dar lugar a la posibilidad de cambio de las personas.

El sector retail recurre al Big Data para acertar en sus estrategias comerciales

El Big Data, uno de los términos de moda en los negocios, ofrece una cantidad de información inmensa y fiable sobre todos los procesos de la organización, tanto internos como comerciales. Las empresas que han hecho un análisis riguroso de toda esta proliferación de datos, identificando tendencias de mercado y convirtiendo los flujos en valor para el cliente, son actualmente las más competitivas.

Una empresa que tenga muchos datos y no los sepa utilizar bien perderá ventaja competitiva.

Consciente de ello, el sector retail ha visto en el Big Data un filón importante para hacer previsiones de ventas seguras, rehuyendo así de la tendencia tradicional de basarse en pronósticos puramente intuitivos. 

Reflexión muy interesante: “Una empresa que tenga muchos datos y no los sepa utilizar bien perderá ventaja competitiva. Hay que construir una historia detrás de estos flujos”.

Otro día hablamos de las ventajas.

Estrategias de PNL

Después de la lectura VENDER PODEROSAMENTE ,voy a comentar más sobre PNL.
Estrategias de PNL

La PNL, nace como un modelado de la excelencia, de forma que cualquier persona puede aprender estrategias de PNL y éxito y también enseñarlas a otras personas, e incluso mejorarlas.

La PNL nos entrega un sin fin de herramientas que con el paso del tiempo se siguen mejorando aún más, de modo que es posible emplearla en el ámbito personal, la salud, hábitos, familias y hasta en empresas. También permite mejorar enormemente las relaciones interpersonales, de ahí que se utilice fuertemente en el ámbito de la seducción. En este sitio web, empleamos técnicas y estrategias de PNL principalmente orientadas al área de desarrollo personal.

Las herramientas o técnicas de PNL más conocidas son las siguientes:

  Rapport: El Rapport es el encuentro de dos o más personas en el mismo modelo del mundo (mapa), de modo que puedes crear la ilusión de que comprendes a la otra persona y también se puede inducir estados y conductas en la otra persona sin que esta se dé cuenta. El rapport consta de algunas etapas como son: Calibrar, Acompasamiento y Liderar.

    Anclas PNL: Basado en el acondicionamiento clásico, pero usado de forma inconsciente y poderosa. A través de esta grandiosa herramienta se pueden literalmente apretar botones en las personas que gatillen o produzcan la respuesta que tu buscas. La respuesta puede ser muy variada, según lo que estés buscando puedes anclar con PNL desde seguridad, confianza, humor, placer hasta ira, rabia o pena.

    La fisiología: Entendiendo como la fisiología el funcionamiento del cuerpo. Por eso para la PNL es de vital importancia conocer y dominar la fisiología, esto es el tono muscular, contracción de los músculos fasciales, frecuencia respiratoria, tipo de respiración (abdominal, costal media o superior), postura corporal, posición del cuello y de los ojos. Pero, ¿por qué es importante conocer y dominar la fisiología?, la respuesta es clara y sencilla. Cambiar la fisiología es la forma más rápida de cambiar tu estado interno y las emociones.

    Accesos oculares: Las claves de accesos oculares es uno de los temas más conocidos, aunque en internet abundan muchos mitos sobre el tema. Forma parte de la fisiología y permite reconocer el sistema representacional que utilizan las personas en un momento dado. La secuencia de movimientos de los ojos ayuda a determinar un determinada estrategia.

    Identificación y cambio de creencias: Quizás te pueda parecer muy asombroso lo que te voy a decir, pero tienes que saber que tus creencias determinan tu realidad. ¿Sabías que existen poblaciones primitivas en las islas de la Micronesia en que las mujeres no tienen dolores de parto? Esto es real, aún sigue sucediendo. La única diferencia entre ellos y nosotros son las creencias que diferencian a ambas culturas.

Técnicas de PNL

En PNL existen muchas técnicas, algunas parecidas entre sí, otras muy diferentes, pero al mismo tiempo las más poderosas, siendo las que se utilizan en la mayoría de los casos para obtener beneficios tanto en el área de la salud (mental y física) o del desarrollo personal y éxito.

VENDER PODEROSAMENTE

 Con motivo del inicio de las vacaciones de Semana Santa por eso os propongo la lectura de VENDER PODEROSAMENTE 

Todos, independientemente del trabajo que se tenga, estamos permanentemente vendiendo. Vendemos cuando queremos que nos contraten en una entrevista de trabajo, cuando buscamos pareja o amistad o cuando presentamos una idea que tenemos sobre un negocio o sobre el sitio al que queremos ir de vacaciones con nuestra familia o nuestro grupo de amigos. Vender no es una elección o una simple profesión; vender es una necesidad para todos y cada uno de nosotros. El éxito y felicidad en la vida dependerá enormemente de la capacidad para vender nuestras ideas, servicios o productos. Las personas compramos, antes que el producto, a la persona que nos lo vende. Para generar confianza en el cliente el vendedor necesita, además de conocimiento técnico del producto, una fuerte autoconfianza en sí mismo y toda una serie de habilidades relacionales o de comunicación que aporten credibilidad a la forma en la que despliegue sus argumentos de venta. Para ello, la Programación Neurolingüística nos ofrece un modelo útil y muy efectivo que el autor coach, consultor y Master Practitioner en PNL lleva varios años utilizando de forma absolutamente exitosa con los equipos de ventas con los que trabaja. Este libro propone un exitoso programa de treinta días para transformar a los vendedores en vendedores poderosos. Siguiendo este programa, aprenderás a:

 1.- Comunicarte con tus clientes eficazmente presentando cada una de tus propuestas de manera influyente. 

2.-  Fijar y alcanzar ambiciosos objetivos. 

3.- Ampliar la flexibilidad a la hora de desarrollar las acciones encaminadas a la consecución de tus objetivos.