Carrefour: ¿qué salió mal?

Si bien los supermercados pueden ser difíciles de comercializar, el problema de Carrefour podría ser que apenas intentó dejar su huella, dicen los expertos.

Aparte de la fuerte competencia en un entorno empresarial en rápida evolución, el enfoque pasivo del marketing de Carrefour podría haber jugado un papel clave en acabar con la marca aquí. Si bien otros factores como la ubicación y la fuerte competencia también contribuyeron a la ruina de la marca, su inactividad en el espacio de marketing es notable en un momento en el que sus competidores están trabajando arduamente para llegar a diferentes categorías de mercado.

Por ejemplo, FairPrice lanza su tienda FairPrice Finest para una audiencia más exclusiva, publicitando fuertemente la nueva tienda. Cold Storage también tiene una aplicación de compra móvil, y anteriormente lanzó una campaña con SMRT para permitir a los clientes "comprar sobre la marcha" durante las temporadas festivas, comprando artículos por código QR. Mientras tanto, los esfuerzos de marketing de Carrefour parecen haber sido mediocres.

"Si me preguntaras '¿qué piensas del marketing de Carrefour en Singapur y Malasia?', Me rascaría un poco la cabeza '¿qué marketing?'", Dijo Keith Timimi, presidente de VML Qais.

"Una baja diferenciación de productos significa que los compradores pueden obtener productos similares con bastante facilidad en otros lugares y, por lo tanto, tomar decisiones de compra basadas en la conveniencia y el precio. Los competidores de Carrefour (Giant y Cold Storage, por ejemplo) son muy agresivos en publicidad y promoción, empates, productos disponibilidad y alcance en toda la isla ", dijo Sonya Madeira, socia gerente de Rice Communications.

En comparación, Carrefour no publicitó adecuadamente sus fortalezas: su gama de vinos a precios razonables, sus productos de marca de tienda de alta calidad, precios bajos, garantías de devolución de dinero, etc., agregó Madeira.

"Estos podrían haber atraído a más clientes a dirigirse a Carrefour en lugar de dirigirse al supermercado más cercano".

Además, su tienda Suntec no era una ubicación ideal, ya que se encontraba en el distrito comercial en comparación con otras en áreas residenciales, con tantos centros comerciales surgidos en la isla, agregó.

Carrefour ha confirmado a los medios locales que saldrá antes de fin de año. No se pudo contactar a tiempo en el momento de la publicación para comentar sobre las relaciones con sus agencias. AQUÍ

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