El primer mensaje de Rami Baitieh a los equipos de Carrefour

Buenos días a todos

Con gran emoción me dirijo a ustedes hoy. Volver a Francia, a mi país, es una gran alegría. A través de este video, simplemente quiero presentarme a usted. Mi nombre es Rami Baitieh, tengo 49 años y soy el nuevo CEO de Carrefour France. Con mi esposa y mis tres hijos, hemos viajado por el mundo para servir a Carrefour. Primero en Francia, luego en Polonia, Turquía y Rumania. Luego dirigí mi primer país, Taiwán, antes de unirme a Argentina, luego a España, que dejé hace unos días. Lo entenderás, dediqué mi vida profesional a Carrefour. Y es una gran fuente de orgullo para mí liderar Carrefour France. Es una compañía que amo y a la que estoy profundamente apegada. Es una empresa que me enseñó todo y a la que quiero devolver.

Has logrado mucho en los últimos años para transformar el negocio y adaptarlo a las necesidades del cliente. Hoy te digo que para mí el cliente siempre debe estar en la cima de nuestra pirámide. En lo más alto y en el corazón. No es una expresión, es el cliente quien nos hace vivir. Y debemos servirlo con pasión. Después del cliente, vengan los equipos de la tienda. Ellos son los que están en primer contacto con el cliente. Luego los almacenes que son cruciales para garantizar la disponibilidad de nuestros productos en las tiendas. Y finalmente los asientos. Los asientos deben estar al servicio del resto de la pirámide, al servicio de las tiendas y de nuestros clientes. Me aseguraré de que sean un apoyo, un apoyo al servicio de todos aquellos que sirven a nuestros clientes en el campo.

Para transformar, no hay un método mágico. Nuestra única brújula es el cliente. Nuestra única razón de ser es servirlo. Con humildad, con una sonrisa, con altos estándares. Ganaremos la batalla cuando el cliente esté satisfecho, todos los días, cada minuto, cada vez que vamos a los estantes, cada vez que vamos a las cajas. Aquí es donde tenemos que ganar la batalla. Y estaré a tu lado para darte todas las claves para conducirlo.

Estas claves son 5-5-5. Es un método muy simple basado en tres principios: confianza, servicio y experiencia. La mayoría de ustedes lo han escuchado. A menudo se muestra en nuestras tiendas. Estaré con usted para explicarlo, para ayudarlo a integrarlo, para encontrar todas las claves que nos permitirán recuperar clientes, hacerlos más satisfechos y diferenciarnos de la competencia.

Ya he conocido a varios de ustedes y continuaré mis visitas con ustedes. Así es como nos conoceremos mejor. Tenemos una misión excepcional que cumplir juntos. Durante 60 años, hemos sido una compañía fantástica. Hoy podemos convertirnos en el líder, el que coloca la bandera en la cima de la cumbre. Estoy convencido de que tenemos en nosotros, en ustedes todas las capacidades y el deseo de lograrlo. Para nuestros clientes, para los equipos, para todos aquellos que valoran nuestro negocio francés, tendremos éxito y sorprenderemos. Cuento con cada uno de ustedes y nos vemos pronto.

Carrefour algo va mal AQUI

Los Sindicatos reclaman 

Los empleados de distribución masiva han hecho su parte del trabajo,la empresa debe asumir su propio

¡La política gubernamental sobre los salarios de los minoristas masivos, negociada y firmada por los interlocutores sociales en 2019, y aún no extendida hasta la fecha por el Ministerio de Trabajo, es escandalosa!

Es inútil invitar a los empleados de la gran distribución a la conmemoración del 14 de julio, incluso cuando no se ha cumplido la promesa de una extensión rápida, y que miles de empleados al servicio de la nación pierden todos los días,poder adquisitivo . 

Carrefour: su CEO gana tanto en un día como un empleado en un año

Es el sangrado en la gran distribución. El sector, que ya se caracteriza por bajos salarios y condiciones laborales difíciles, está vinculado a los planes para recortar empleos. Comenzando con Carrefour: desde la llegada del nuevo CEO Alexandre Bompard, producto puro de estas élites público-privadas de estilo francés, quien fue asesor de François Fillon e inspector financiero antes de tomar las riendas de Fnac-Darty y luego de Carrefour, la tendencia se aceleró. Se perdieron 2.400 empleos en la sede de Francia. Se han vendido tiendas de descuento Dia Hard. Carrefour anunció en 2019 3.000 nuevos recortes de empleos. Sin embargo, la compañía había recibido 149 millones de euros de las autoridades públicas bajo el CICE (Crédito Fiscal para la Competitividad y el Empleo) en 2017, y 134 millones de euros el año anterior. Aquí

En Argentina: 

Es curioso cuando el director ejecutivo de Francia dice (“Nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad y la salud”) Aquí