Decathlon reencanta el comercio minorista

¿Cómo volver a encantar en la tienda? Con este leitmotiv de distribuidores frente a los nuevos hábitos de consumo, Decathlon responde inaugurando una tienda conceptual única en sus 1511 puntos de venta en el mundo. Ubicada en el centro comercial Lyon-Confluence, la señalización del norte sale de su etiqueta gigante de distribución de artículos deportivos al crear, en un espacio de 2.560 metros cuadrados, un lugar de intercambio y encuentros deportivos. 

"Hemos transformado nuestro modelo de negocio con esta tienda, reafirmando nuestra singularidad", enfatiza Valentin Matura, el director, " El objetivo de este nuevo concepto es apoyar a nuestros clientes en su deporte a largo plazo, ofreciéndoles, por ejemplo, sesiones de entrenamiento. deportes gratuitos, en asociación con plataformas de entrenamiento, también hemos firmado alianzas con nutricionistas, fisioterapeutas y masajistas ". Un concepto innovador que recuerda a Leroy Merlin, otra marca del Grupo Mulliez, y su "Appart" , en otro universo. Durante los ocho meses de trabajo, Decathlon también ha utilizado regularmente a sus futuros clientes para crear conjuntamente este nuevo formato."Los hemos escuchado mucho en este proyecto " , explica Valentin Matura , " les pedimos a nuestras comunidades en Instagram y Facebook su opinión sobre el tipo de iluminación, diseño, etc." La tienda conectada está en total adecuación con el sitio de comercio electrónico de la marca. Muchas pantallas están disponibles para que los compradores soliciten productos directamente, especialmente para deportes no representados en el punto de venta (golf, rugby, equitación, pesca). "No tomamos lo digital como un departamento como tal, sino como una respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes", dice el director