Sam's Club dice que la nueva tienda
tendrá aproximadamente un cuarto del tamaño de una tienda
tradicional.
Una nueva aplicación llamada "Sam's
Club Now" ayudará a los compradores a navegar por la tienda y
evitar el proceso de pago tradicional.
El minorista promete un despliegue más
amplio de la tecnología que se está probando en Dallas.
Sam's Club está abriendo una ubicación
en Dallas que permitirá a los clientes escanear y pagar sus compras
con una aplicación, sin un cajero o en la línea de pago.
Ocurre en un momento en que muchos
minoristas, incluido el propietario de Sam's Club, Walmart, Target ,
Kroger y Macy's , juegan con la tecnología en las tiendas para
atraer clientes, reducir costos y aumentar las ventas. La apertura
también se presenta en un mercado lleno de competencia en la
industria de comestibles: Whole Foods tiene su sede en Texas y HEB es
popular allí.
En la ubicación de Dallas, los
compradores serán presentados a una nueva aplicación "Sam's
Club Now" que se basa en su aplicación existente "Shop and
Go".
Al principio, el llamado laboratorio
estará disponible solo para un pequeño número de personas, según
la compañía. Un despliegue más amplio es seguir. Es una estrategia
similar que Amazon usó cuando introdujo su tienda Amazon Go sin
cajero en Seattle. Primero, solo estaba abierto para los empleados de
Amazon.
A 32,000 pies cuadrados, Sam's Club
dijo que la nueva tienda tendrá aproximadamente un cuarto del tamaño
de su tienda tradicional, con un enfoque en alimentos, productos
cárnicos y alcohol.
Así es como funcionará la
experiencia: Los clientes abrirán la aplicación "Sam's Club
Now" al ingresar a la tienda. Podrán usar la aplicación para
ubicar artículos y luego agregarlos a su carrito móvil al
escanearlos. La aplicación también permitirá a los compradores
navegar por los pasillos de productos secos y congelados.
La aplicación también puede hacer
sugerencias de artículos para agregar a los carros según el
historial de compras anterior de los compradores, dijo la compañía.
Está diseñado para garantizar que los clientes frecuentes no
olviden algo que debían comprar, dijo Jamie Iannone, CEO de
SamsClub.com. Y los compradores podrán realizar pedidos de manera
remota para recogerlos en la ubicación de Dallas dentro de una hora.
"Usaremos todas las tecnologías
disponibles, incluida la visión artificial, la realidad aumentada,
el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, la robótica,
solo para mencionar algunas, para redefinir la experiencia del
comercio minorista".
Para pagar después de comprar en la
tienda, los clientes simplemente escanearán un código con un host
de salida al salir, sin pasar por el proceso de pago tradicional. La
tienda de Dallas eventualmente estará equipada con aproximadamente
700 cámaras para ayudar a facilitar la gestión de inventario y
diseño, dijo Sam's Club. El minorista también dice que planea
aprovechar gran parte de la nueva tecnología en todo el país a lo
largo del tiempo.
Según se informa, Amazon podría abrir
hasta 3.000 tiendas sin cajero para el 2021 , ejerciendo una presión
intensa sobre sus competidores para responder con sus propias
iniciativas o arriesgarse a perder ventas por falta de opciones
convenientes. Kroger tiene una aplicación "Scan, Bag, Go"
similar a Sam's Club, mientras que Walmart decidió desenchufar su
oferta de exploración y uso móvil express a principios de este año.
Había estado en hasta 120 tiendas Walmart en todo Estados Unidos.
Las burbujas se pagan.
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