Después de la sorpresiva partida del
jefe del Orange Bank, la gerencia de Carrefour Bank está
experimentando una importante revisión. Estos jugadores están
luchando para sacudir el mercado en el móvil.
Pocos días después de la sorpresiva
partida del jefe del Orange Bank , es el turno de la dirección de
Carrefour Bank para someterse a una importante remodelación. Según
nuestra información, Julien Jaillon, su director general, dejó el
grupo a fines de agosto. Para sucederlo, Frédéric Collardeau ha
sido nombrado. Este último hasta ahora ha presidido la filial de
Carrefour a cargo de crear nuevas soluciones de pago y ha pasado la
mayor parte de su carrera en La Banque Postale. Además del
ejecutivo, otros cuatro miembros del comité de administración se
fueron en los últimos meses o pronto abandonarán la filial bancaria
del gigante minorista. Estas salidas " no tendrían conexión
entre ellos " , dice una fuente interna.
Nueva generación
Sin embargo, intervienen en un contexto
particular para Carrefour. Con la llegada al mando del grupo de
distribución de Alexandre Bompard, se asentó una nueva generación
de líderes. Marie Cheval, jefa del banco en línea Boursorama desde
2013 hasta 2017 - y pasó como Frédéric Collardeau por la Banque
Postale para contribuir a su creación en 2006 - se unió a Carrefour
el año pasado. Ahora Directora Ejecutiva de Hipermercados Francia ,
también supervisa los servicios financieros.
Para Carrefour Banque - 40% propiedad
de BNP Paribas Personal Finance y 60% de Carrefour - los desafíos
son numerosos. Tocado, como todos los especialistas en crédito al
consumidor por el endurecimiento de las regulaciones en los últimos
años, el banco ha visto sus resultados erosionarse marcadamente
desde 2010. En 2017,
gracias a una reducción en los costos
y la dotación de personal , sin embargo, el banco experimentó un
aumento del beneficio neto de 30% a 38 millones de euros, a pesar de
que el ingreso neto bancario bajó un 7% a 359 millones de euros.
Banca móvil
En el frente de la banca móvil , la
cuenta C-Zam que combina una cuenta sin sobregiro y una tarjeta de
débito al estilo de una cuenta de Nickel, también tiene que
probarse a sí misma. A finales de abril, un año después de su
lanzamiento, la oferta registro 120,000 clientes. Un resultado que
Carrefour anuncia en línea con sus objetivos pero que debe alcanzar
la sostenibilidad. " En el lanzamiento, los hipermercados
estaban jugando el juego para destacar en los estantes, es más
complicado hoy en día ...", reconoce un funcionario sindical
del banco. Además de la cantidad de cuentas abiertas, Carrefour
también monitorea su actividad porque una cierta cantidad de ellas
no se utiliza diariamente.
Si las situaciones y las ofertas de
servicio son diferentes, los problemas que enfrentan Orange Bank y la
cuenta C-Zam tienen similitudes. " Las experiencias de los
distribuidores, operadores de telecomunicaciones o nuevas empresas en
la banca móvil aún no han logrado sacudir el mercado, estos
jugadores abren principalmente cuentas secundarias que siguen siendo
rentables " , recuerda Julien Maldonato, socio de Deloitte.
"Estrategia omnicanal"
En Carrefour, también destacamos el
deseo de utilizar el banco para " respaldar mejor la estrategia
omnicanal del grupo" . " El banco paga dividendos al
grupo, pero sin una fuerte integración operacional. Existe un
verdadero deseo de considerar todas las actividades de Carrefour en
Francia como una "unidad de negocio" única, cualquiera que
sea el negocio, y romper los silos, lo cual es algo bueno " ,
dice una fuente sindical.
En 2017
En 2017
Carrefour Banque tiene "grandes
ambiciones para C-zam"
El 18 de abril, C-zam, una cuenta
corriente de bajo costo y móvil, aparecerá en los estantes de las
tiendas Carrefour. Julien Jaillon, CEO de Carrefour Banque, detalla
el diseño y la operación. Y revela sus ambiciones para este
producto sin precedentes en Francia.Aquí
MIENTRAS OTROS AVANZAN
Lidl, Aldi, Delhaize ... ¡Esta es la
revolución en nuestros supermercados que anunciaron un máximo de
novedades!
Nuevos departamentos, más productos
frescos, tiendas del futuro ... Durante varias semanas, los anuncios
se han seguido. Los supermercados están en medio de la renovación.
Aldi
El grupo de distribución Aldi está
invirtiendo 350 millones de euros en un nuevo concepto de tienda
"para satisfacer mejor las necesidades del cliente".
Lidl
A fines de 2016, Lidl anunció el
lanzamiento del "LOF". Un acrónimo que significa "Lidl
del futuro". "La superficie comercial ahora alcanza los
1.500 m² y ofrece casi 1.500 referencias
Delhaize
Delhaize presentó un nuevo concepto de
supermercado el 19 de septiembre en Nivelles que se implementará en
otras 9 tiendas para finales de 2018. Aquí
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