FELICES FIESTAS DE NAVIDAD Y BUEN 2014

En estos días tan importante para el mundo del Retail , que suele suponer el 25% de las ventas del año.
Quiero desearos unas buenas ventas y  un BUEN

EL GIGANTE AMERICANO EN ESPAÑA

En Costco todo es enorme. Los botes de mayonesa, de primeras marcas, son del tamaño de los que se pueden encontrar en la cocina de un restaurante, y el agua embotellada se compra en paquetes que dejan pequeño el maletero del coche. No es porque el consumidor estadounidense sea voraz en las compras, que lo es. Es la estrategia que sigue la cadena de descuento estadounidense para que a sus leales clientes les salga a cuenta. La compañía prepara ahora su desembarco en España con dos aperturas en la primavera y el verano del año próximo, según anunció la semana pasada su director financiero, Richard Galanti, en la conferencia con analistas para la presentación de sus resultados anuales.

La filosofía de la tercera compañía en el comercio minorista de EE UU es simple: ofrecer a sus socios —funciona como un club de compras— un número reducido de marcas líderes al mejor precio posible. Costco cuenta con más de 50 millones de miembros en todo el mundo. El abono anual en el país norteamericano cuesta 55 dólares (entre 36 y 37 euros) tanto para particulares como para empresas.

La historia de este gigante de la distribución, que vende desde comida hasta artículos de lujo, se remonta cuatro décadas a un hangar reconvertido en San Diego. Allí había una tienda conocida como Price Club, que servía productos a pequeños negocios de la ciudad. Pero sus dueños se dieron cuenta de que podía llegar también a clientes particulares selectos. Unos años después, en Seattle, abría su primera tienda otra compañía conocida como Costco.

Las dos cadenas se fusionaron en 1993. En ese momento, el grupo contaba ya con 206 locales y ventas por valor de 16.000 millones anuales. El objetivo de sus gestores originales era simple: mantener bajos los costes y pasar los ahorros a los socios-clientes. Y cuanto más crecía la base de miembros, conseguía más poder para negociar precios con las primeras marcas y un uso más eficiente de los locales. Ese modelo sigue siendo válido y lo exporta.

Costco cerró el ejercicio fiscal el pasado 1 de septiembre con un beneficio de 2.040 millones de dólares, frente a 1.710 millones un año antes. La cadena registró ventas anuales por valor de 102.870 millones, un 6% más que en 2012. A esto hay que sumar 2.286 millones que ingresa con la cuota que pagan sus miembros. Su público tiene un poder adquisitivo más alto que el de Wal-Mart, por lo que compite más con Target, Sam’s Club y BJ’s Wholesale.

La compañía cuenta con activos por valor de 30.283 millones. Opera 638 hipermercados en todo el mundo, de los que 454 se encuentran en EE UU. Su segundo mayor mercado es Canadá, con 85 hipermercados. Le siguen México, con 34, y Reino Unido, con 25. También está presente con su modelo de precios imbatibles en Asia, con casi una veintena de centros en Japón y nueve en Corea del Sur, junto a Taiwán y Australia.

En el ambicioso plan de expansión internacional que dirige Jim Murphy desde Seattle aparece ahora también España, que será el primer mercado en la Europa continental tras los continuos portazos en Francia. Entrará en abril por Sevilla y el próximo verano, en julio, abrirá en Madrid su segundo hipermercado español. Son dos de las 36 nuevas tiendas que estrenarán en todo el mundo a lo largo de 2014: la mitad de ellas en EE UU, cinco en Australia, cuatro en Corea del Sur, tres en Japón, tres en Canadá, una en México y dos en España, que por primera vez aparece en el plan anual de aperturas del gigante estadounidense.

“Estamos acelerando el proceso de expansión”, indica Murphy, vicepresidente ejecutivo del grupo responsable del área internacional. Murphy señala que las de Sevilla y Madrid son “las primeras” aperturas en España. Es decir, que llegarán más si su particular modelo cuaja. “Buscamos siempre el crecimiento orgánico”, explica. A Murphy le gusta estudiar sus movimientos. De hecho, la posibilidad de implantarse en España data de hace 15 años. Ahora, dice, es un buen momento para ejecutar el plan y ver qué resultados da.

La forma de operar de Murphy ayuda a entender por qué Costco es una de las corporaciones con mejor rendimiento en Wall Street. El valor de la acción se triplicó desde la pasada crisis financiera. Sus ventas y su beneficio han crecido un 15% de media al año desde que la economía estadounidense tocó fondo en marzo de 2009. La capitalización bursátil de la sociedad, que ocupa el puesto 22º en la lista Fortune 500, asciende en este momento a 51.060 millones.

Y todo esto pese a que su margen de beneficio es más bajo que el de sus pares, inferior al 15%, porque buena parte de lo que gana lo vuelve a invertir en su expansión y las condiciones laborales de sus empleados. En su caso, la remuneración es de 20 dólares por hora trabajada (siete más que en Wal-Mart), reciben seguro médico y pensión. Su cofundador James Sinegal se jubiló hace dos años sin que conste un solo despido en su registro.

“Buscamos la misma lealtad de nuestros clientes en nuestros empleados”, señala Murphy. Y da un dato: el 98% de los puestos de dirección son personas que crecieron dentro de la compañía, como en su caso, moviendo mercancía por el suelo de hormigón de un hipermercado. “Si el empleado se siente bien en la empresa, es más productivo y eficiente”, añade.

En los últimos dos años, Costco abrió 42 nuevos centros, por lo que el incremento previsto en 2014 es destacado. Cuando se ve en términos de superficie, creció un 4,5% en el último año, hasta ocupar actualmente unos 8,4 millones de metros cuadrados. En principio, las dos tiendas españolas se presentarán y operarán de una manera muy similar a las de EE UU, México o Corea. Pero establecer un nuevo modelo de venta tiene sus retos.

Los hipermercados serán de un nivel. Solo optan por las dos plantas cuando se trata de ciudades con mucha densidad de población. El proyecto que le llevará a abrir las puertas en la conocida como Ciudad de la Imagen de Madrid está valorado en unos 12 millones de euros. La superficie de venta es de 13.500 metros cuadrados, confirma Murphy. Lo único que será diferente de otros países es la comida, para adaptarse a los gustos locales.

Costco Wholesale Spain, la sociedad con la que operará en España, acaba de hacer una ampliación de capital por valor de 15 millones de euros para financiar sus inversiones. Se calcula que la multinacional generará al inicio unos 200 empleos en Sevilla, que podrían superar los 300 conforme el negocio gane cuerpo. Para Madrid, las cifras son similares. El grupo ha puesto ya en marcha el proceso de selección de personal.

La elección de Sevilla como primer punto de venta es simple. Murphy explica que es una ciudad que ha crecido mucho en los últimos años y que cuenta con un millón de habitantes en un radio máximo de media hora en coche de su local. Además, destaca el alto número de pequeños negocios, a los primeros que espera atraer con sus bajos precios. Los particulares llegarán después, con el boca a boca. Costco no gasta en campañas de publicidad.

Francia es el otro mercado que Costco tiene bajo el punto de mira desde años para crecer en Europa. Allí quiere abrir una quincena de hipermercados en los próximos cinco o diez años, para irrumpir en un negocio que controlan Carrefour, Auchan y Leclerc. Pero las autoridades francesas le están creando problemas a su plan de desarrollo, con el que quiere hacerse más poderosa en Europa.

El RETAIL PIEZA IMPORTANTE PARA LA BANCA

Los expertos, de hecho, afirman que los países cuyo sistema financiero esté más centrado en el negocio retail saldrán beneficiados con la nueva normativa. Y España está dentro de este grupo, ya que la mayoría de sus bancos están centrados en el negocio minorista, más estable y seguro.

Los cuatro nubarrones que amenazan la rentabilidad de la banca,Banca. Expansión.com

Los gigantes de la moda vuelven

los gigantes de la moda vuelven a España cinco años después de Bread&Butter

Abercrombie & Fitch, Calvin Klein, Diesel, Levi’s, Pepe Jeans o Zara son algunos de los visitantes que atrae Denim by Première Vision. La llegada a Barcelona de esta feria textil especializada en el segmento del denim puede contribuir a reactivar la actividad industrial del sector textil en España. Aunque de pequeñas dimensiones (apenas alcanza el centenar de expositores), la feria atrae a los gigantes de la moda.

Del mismo modo que la celebración de Bread&Butter supuso una explosión en la comercialización de la moda urbana en todo el país, el aterrizaje de Denim by Première Vision puede contribuir a impulsar la actividad textil en España y, por cercanía, a toda la cuenca mediterránea. A pesar de su reducido tamaño, la feria concentra a todos los actores del denim. Barcelona además puede ser un buen enclave para la gestión de la producción que se genera en la cuenca euromediterránea, donde el aprovisionamiento en el segmento denim se focaliza en Turquía y en Marruecos. 

Con la celebración en Barcelona de este salón referente en el universo del tejano, la ciudad parece que conserva su atractivo en este ámbito. Las marcas que hasta 2008 participaron como expositores en Bread&Butter viajarán de nuevo a la capital catalana, ahora como visitantes de Denim by Première Vision.

Por el momento, tan sólo exponen cinco empresas españolas en este salón, de las cuales tres, Denim Valley (Tejidos Royo), Textil Santanderina y Tavex, son referentes en la industria textil española. Las otras dos compañías que participan son Jeanologia, especializada en acabados textiles, y Etiquetas Granero. La convocatoria de la feria en Barcelona podría servir de motor para la entrada de nuevas empresas españolas en el certamen, del mismo modo que ocurrió con Bread&Butter y la feria de maquinaria textil Itma, cada una de las cuales multiplicó el número de expositores españoles cuando se celebraron en Barcelona.

Bread&Butter llegó a superar el centenar de marcas españolas participantes mientras se dio cita en la capital catalana. En la actualidad, el salón de moda urbana de Berlín concentra una veintena de enseñas españolas. Por su parte, Itma rozó en su convocatoria en Barcelona, que tuvo lugar en 2011, los noventa fabricantes de maquinaria españoles. En la siguiente convocatoria del salón, celebrada el año pasado en Shanghai, tan sólo acudieron dos fabricantes del país.

La elección de Barcelona por parte de Denim by Première Vision no viene exenta de sorpresa, ya que la ciudad hacía décadas que no albergaba un encuentro textil. Los encuentros comerciales que hasta ahora organizaba el sector, como el Salón Internacional Textil de Barcelona (Stib), reúne a distribuidores de tejidos internacionales, que terminan de cerrar pedidosestablecidos ya en los grandes salones de París y Milán. Ifema puso en marcha en Madrid en 2004 la feria Textilmoda, que apenas mantuvo un par de años.

La sociedad Première Vision es uno de los mayores organizadores globales de eventos comerciales para la industria textil. La compañía francesa, que en la década de los setenta puso en marca el certamen homónimo para dar respuesta desde París a una floreciente industria del prêt-à-porter, ha sabido consolidarse durante la deslocalización de la producción y ha apostado en esta última década por la internacionalización. Première Vision ha llevado su salón estrella a Nueva York, Shanghai y Sao Paulo.

En estos últimos años, Première Vision también ha impulsado su crecimiento a través de la diversificación. Con el auge de la moda urbana y la consolidación de la gran distribución como nuevo sistema en el negocio de la moda, la compañía se volcó en el segmento del denim con la creación en 2007 en París de Denim by Première Vision, una feria que se desmarcaba del resto de certámenes textiles, con unas fechas fuera del calendario tradicional y en una ubicación singular, lejos de los habituales recintos feriales.

La buena acogida que Denim by Première Vision ha tenido en Europa, donde edición tras edición sigue registrando récords de participación y afluencia de público, motivó a su propietario a lanzar la fórmula en Asia. Desde el año pasado, la feria se celebra en Shanghai junto a Première Vision y en paralelo a Interstoff Asia, el mayor salón textil del mundo. 

Por otro lado, la compañía ha llevado a cabo en estos últimos años una agresiva estrategia de compras, con la que se ha hecho con el resto de salones que acompañaban a Première Vision en el recinto de Paris Nord Villepinte: Expofil,Modamont e Indigo. Recientemente, la empresa compró a Eurovet toda su cartera de ferias textiles y de aprovisionamiento, como Fatex, Zoom by Fatex o Tissu Première, entre otras.

 

EL COMERCIO MINORISTA DEL MÓVIL

Dado que el comercio minorista móvil realmente despegó hace apenas tres años, sigue siendo una zona llena de preguntas para los minoristas: ¿Cuándo debe utilizarse el diseño de respuesta? ¿Los consumidores más propensos a usar un sitio web optimizado para móviles o una aplicación? Es showrooming una amenaza o una oportunidad? Y ¿dónde encajan los pagos móviles en la ecuación?

Apoyo a la organización de una estrategia móvil. Hadipanah dice una empresa debe evaluar cómo el móvil puede mejorar las tareas, procesos y servicios en toda la empresa, a su vez, mejorar la experiencia global del cliente. Hadipanah y su equipo van de forma proactiva a los interesados ​​internos para entender sus necesidades para móviles y para solicitar retroalimentación. Su equipo también se reúne periódicamente para asegurarse de que su experiencia y prioridades móviles tienen interno buy-in. En Shutterfly, Berger dice que un "zar de móvil" supervisa la planificación y las iniciativas a través de sus múltiples marcas móvil - aunque por ahora el equipo de aplicación en la actualidad opera por separado.

La obtención de una visión única de la analítica es un reto. Al igual que el comercio electrónico basada en el escritorio, la analítica son un componente importante de la guía y de la estrategia móvil de un minorista. Pero una visión completa de los datos móviles no puede residir en el mismo lugar: Hadipanah y Berger revisar diferentes conjuntos de análisis para su aplicación, sitio móvil y la presencia de sobremesa. Ambos coincidieron en que necesitan una manera de combinar estos conjuntos de análisis para obtener una imagen holística de los clientes móviles de cada empresa y negocio móvil.

Pruebas y el aprendizaje son una necesidad. Berger sugiere que los minoristas "piensen acerca de la nueva funcionalidad que se puede utilizar que el escritorio no permite" - como la cámara en el smartphone y la tableta. Como los dispositivos proliferan (incluyendo dispositivos portátiles, tales como Google Glass), los minoristas necesitan seguir para optimizar esos también. Las pruebas A / B rigurosa es tan importante para móviles.

Móvil puede proporcionar un servicio superior en la tienda. El panel señaló Tory Burch utilización móvil para personal de la tienda para crear perfiles de clientes y listas de deseos como un gran paso para brindar mejor servicio personalizado. Otro ejemplo podría estar utilizando FaceTime para comunicarse sobre el terreno con un asociado en otra tienda que cuenta con especial experiencia con un producto, categoría o marca. Geolocalización, los códigos QR que se conectan los clientes a los activos en línea, y las notificaciones push de aplicaciones móviles son otras características de los minoristas deben analizar como oportunidades para mejorar la experiencia en la tienda.

Dispositivos portátiles se están acercando - ¡pero los datos indican cómo, cuándo y dónde. 2014 bien podría ser el año en que las gafas interactivas y relojes estallan como la próxima frontera en el móvil. Pero sin duda hay muchas incógnitas alrededor de ellos. Schmitzer recomienda que los minoristas que tratan de anticipar como al personal y presupuesto para estas tecnologías deben estar atentos a sus datos móviles con atención en primer lugar. Será importante para entender cómo los clientes están adoptando estos dispositivos a través del tiempo, y para vigilar su uso y las expectativas de cada uno.

¿Conoces el método 5S?

Hay un método muy interesante que paso a decir en que consistes

Aunque este método se aplico en en el sector del automóvil,nos sirve también para mejorar la productividad en el Retail.

:Muchos hemos oído hablar de métodos de trabajo importados desde Japón y en especial el Método 5S, pero ¿sabemos cómo ha cambiado nuestra vida laboral?

Un poco de historia nos ayudará a comprender  y responder a las dudas que podamos tener.

El sector del automóvil es y ha sido un sector industrial que ha empujado en el crecimiento económico de todos los países. Se ha ido mejorando la Productividad y la Eficiencia de las cadenas de montaje con la consiguiente reducción de costes y las mejoras tecnológicas generadas en el producto fabricado. Pero todos los métodos desarrollados, tipo JIT (Just in Time),SMED, KANBAN, KAIZEN, etc,  no podrían ser de aplicación sin tener un método de trabajo lógico y organizado que los trabajadores respeten en todo momento. Este método base es el principio en el que se basa el Método 5S, desarrollado por la compañía japonesa Toyota en los años 60.

Hay que tener en cuenta que en el sector del automóvil se manipulan miles de referencias y con cambios de artículos según demanda, con el consiguiente CAOS en caso de que no hubiera una metodología de trabajo que acote los improductivos, reducción de errores de logística o humanos, perdidas de tiempo. No es aceptable que compres un coche y salga un defecto (política de CERO DEFECTOS).

Hoy en día una empresa no tiene futuro si no es competitiva y esto se refleja en una buena gestión de la reducción de costes, mejoras productivas e innovación.

¿Y cómo se consigue?

Un buen comienzo radicaría en la aplicación de métodos de mejora, siendo el Método de las 5S un excelente inicio en estas buenas prácticas, entendiéndolo no sólo como un método de trabajo, sino como una FILOSOFIA que deberá seguir de toda la plantilla de la empresa que deberá participar en el objetivo común de la organización.

Existe mucha documentación sobre el significado de las 5 S y no es el objetivo de este artículo, pero como recordatorio haremos una breve reseña de las 5 palabras que empiezan por S:

·         Seiri: Clasificación, distinguir entre lo que se necesita y se guarda y lo que no se necesita y se retira

·         Seiton: Organización, Orden, organizar la manera lógica las cosas necesarias, de forma que sea más fácil encontrarlas cuando se necesitan

·         Seiso: Limpieza, disponer la zona de trabajo limpio y mantener las cosas aseadas y en orden

·         Seiketsu: Estandarización, mantener las primeras 3 S (Seiri, Seiton y Seiso)

·         Shitsuke: Hábito, es la disciplina de mantener los procedimientos correctos

BENEFICIOS DEL METODO 5 S

Una empresa que aplica las 5 S obtendrá numerosos beneficios:

·         Reducción del despilfarro ya sea en forma de producto semielaborado, producto acabado, almacenaje innecesario y/o acciones que no añaden valor al producto

·         Mejora de la seguridad, los fallos de máquina se detectan antes y no se dejan herramientas en zonas que pueden generar un riesgo, se eliminan elementos defectuosos

·         Reducción del tiempo perdido en buscar herramientas, piezas o simplemente utillajes.

·         Reducción de los defectos y mejora la calidad de nuestro trabajo.

·         Disminución de las zonas de almacenaje de obsoletos o productos defectuosos.

·         Mejora del Mantenimiento de equipos y la Productividad

·         Aumento de la Fiabilidad y confianza del trabajador y como resultado el de la Empresa

·         Mejora de la Calidad del Servicio de la empresa en la planificación, se realiza la entrega dentro de plazo

·         Mejora del ambiente dentro de la empresa y entre el personal

CONCLUSION

En cada centro de trabajo se pueden aplicar muchos métodos de mejora pero hay que tener en cuenta un principio que se ha de respetar para conseguir la eficacia del mismo:

·         La Dirección ha de estar involucrada y dar ejemplo

·         El personal ha de entender el objetivo del método

·         El personal ha de Participar en la aplicación

·         Se ha de disponer de un sistema de control para que el HÁBITO llegue a ser efectivo

·         Informar a toda la empresa de los avances que se van obteniendo, es un factor motivador

·         El entorno laboral ha cambiado y no hay retorno, el futuro de la Empresa 2.0 está en aprovechar los cambios organizativos que se van aplicando en las grandes empresas y adecuarlos a las empresas más reducidas

FECHAS DE MUCHO CONSUMO

La época más maravillosa del año ya está aquí. Entre planificación de las vacaciones, la prensa añadiendo en las listas un nuevo  multimillonarios en el mundo (dos veinteañeros rechazan 3.000 millones de dólares de Facebook), los anuncios de Amazon y pop-up tiendas minoristas digitales dan una presencia física que cambia el juego, que ha sido un mes muy ocupado para la venta al por menor digital.

Para ayudarle a ponerse al día de algunas de las noticias más calientes de las últimas semanas leyendo articulos de prensa americana donde cada vez la compra digital tiene más peso.

Twitter

Diferenciación en un paisaje de marketing digital cada vez más poblado ayudó en coche Twitter a una exitosa salida a bolsa este mes. Como vemos, los minoristas y las marcas continúan utilizando la plataforma de participación de los consumidores y la publicidad que será interesante ver cómo Twitter se posiciona y prueba a sí mismo en el mundo de la publicidad. Aprovechando el anuncio de mercado de la televisión puede ser la clave para su futuro.

Amazon Envios Dominación: Umbrales y entregas Domingo

Amazon tiene un par de grandes anuncios en las últimas semanas. En el mundo libre del envío, aumentaron el umbral de gasto para su opción el momento del envío de $ 25 a $ 35. Aunque Amazon no dio razones para el primer aumento en más de una década, el cambio podría conducir Amazon Prime miembros, disminuir los costes de envío y aumentar el tamaño de su valor medio de los pedidos.

Además, Amazon salió con la noticia de una alianza con el Servicio Postal de EE.UU. para las entregas de productos Domingo, a partir de las áreas metropolitanas de Nueva York y Los Angeles y en expansión en 2014 a Dallas, Houston, New Orleans y Phoenix. El servicio gratuito de ahora permitirá a los clientes de Amazon Premium a comprar el viernes y reciben órdenes del domingo. La financieramente subrayó USPS puede estar agradecido por el ingreso adicional no revelada, pero esta es otra manera de Amazon está interrumpiendo la cadena de suministro y la logística mundial.

Mercado 

Algunos de los mercados más sólidos y distintivos en los EE.UU. incluyen Amazon, eBay, Etsy y OpenSky. Sin embargo, los mercados continúan desarrollándose por todo el paisaje tradicional minorista.

Hay un montón de oportunidades para los minoristas grandes y pequeñas, pero un buen número de factores a tener en cuenta con el fin de hacer de este un ganar-ganar para los minoristas y los consumidores.

Los minoristas digitales como:

Indochino: Custom Suits& Mens Suits

Zady

Que  abren sus propias tiendas pop-up.